Find me, Follow me
在企业的运营中，我们经常会遇到以下一些问题：
- 作为技术支持人员，如果客户有紧急求助无法联系到你，怎么办？
- 作为市场开拓人员，如果客户无法及时联系到你而丧失一个很好的市场机会，是不是很懊恼？
- 作为公司主管，你希望员工的工作名片是只留工作电话、还是留私人电话？
企业间的竞争日趋激烈，为客户提供快速、有效、高质量的服务和支持、与客户进行及时的沟通，是成功企业必备的重要因素之一。上述这些问题其实可以归纳为：如何让客户及时有效地联系到我们？
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轻松搭建即时通信系统
miniSipServer释出最新的2.8版本后，增加了一个非常重要的功能：即时通信。现在，我们可以利用MSS和Xlite等终端，轻松构建企业内部自己的即时通信系统了。
另外一个非常重要的变化时，MyVoipApp的官方业务文档中，正式加入对中文的支持。以IM业务为例，中文文档几乎与英文文档同步推出。这充分反映了公司对大陆、香港、台湾等中文市场的重视和支持。
欢迎大家阅读指导文档并搭建自己的VOIP和即时通信系统：http://www.myvoipapp.com/docs/mss_services/instant_messaging/index_cn.html
如果您有任何疑问，可以直接发eMail给support@myvoipapp.com。该邮件地址提供中文支持。
Presence与Instant Message（即时通信）新鲜出炉
在当下的企业通信领域，Presence（状态呈现）和Instant Message（即时通信）是两个非常重要的特性，提高企业员工的沟通效率和沟通效果。
Presence（状态呈现）是指用户将自己的状态呈现给其他用户，例如空闲、离开、忙、会议中、电话中，等等。当其他用户想联系（或者呼叫）该用户时，这些信息有助于了解对方当前的状态，进行有效的沟通。
Instant Message（即时通信）是基于文本的实时通信方式，有别于语音通信方式。在很多场合，例如会议中，语音沟通方式存在限制，而通过Instant Message则能进行有效的沟通。
总之，Presence和Instant Message都是为了保证企业内部更有效、更积极的沟通，对提高企业内部生产力有很大的帮助。
miniSipServer最新的版本（2.8）已经能支持这两大特性，并和Xlite等终端进行了测试，效果很好。考虑到这两个特性的重要性，miniSipServer的版本从2.7版本上升到了2.8版本。
欢迎大家下载使用。下载地址：http://www.myvoipapp.com/download
使用过程中，有任何疑问、问题、建议，可以直接发邮件给support@myvoipapp.com。该邮件地址提供官方中文技术支持。
新版本与回拨
昨天(2009-09-24)MyVoipApp释出了2.7版本。这个版本主要是对2.6系列版本的bug进行修正，同时对VoiceMail进行了增强，用户可以自定义、录制自己的greeting voice.
值 得中国市场用户关注的是：2.7版本中对Callback（即回拨）业务进行优化。在以前的版本中，媒体是经过MSS relay的，在新版本中，MSS不再relay媒体流，由gateway或者clients之间直接进行媒体交互。这样做的好处是，MSS的负荷非常 低，可以支持更大的回拨处理能力。
另外，以前的版本中，呼出第一路用户后，只播放了一小段提示语音；而在新版本中，对第一路用户会持续放music音，直到第二路用户应答。这种优化后的做法，提高了用户体验，在某种意义上，也增加了回拨的最终成功率。
我购买了产品，技术支持是否有保障呢?
这是国内用户比较担忧的问题，在论坛中，最近也有来自国内的用户提出了类似的问题。国内用户担心用英语无法表达自己的问题，从而无法获得及时的帮助。我想这点是没有必要担心的。再进一步解释之前，我先说明一下MyVoipApp的客户支持策略。
MyVoipApp目前一般通过两种方式向客户提供技术支持：（1）通过论坛 （2）通过eMail。
由MyVoipApp的support团队主持论坛（http://www.myvoipapp.com/forums），因此论坛不仅仅是社区导向，也是客户与MyVoipApp官方团队交流的有效途径之一。support团队会定时、定人检查论坛中的贴子，并回答客户们的疑问。如果国内用户们能用英语比较清晰地表达自己的疑问，那么论坛无疑是非常有效的途径。
Prepare service(预付费业务)初步介绍
MSS在比较早期的版本中，就已经可以支持预付费类业务了。MSS实际支持两种预付费业务：
（1）主叫预付费
（2）卡号预付费
“主 叫预付费”与中国移动/中国联通等运营商推出的神州行/动感地带/如意通等业务类似，要求用户进行一定的充值后才能进行呼叫。当用户余额不够时，MSS会 禁止该用户呼出呼叫；当用户完成一次呼叫时，MSS会从用户的余额中扣除一定的款项。MSS支持灵活的费率方式，可以针对不同的被叫，设置不同的费率。
“卡 号预付费”是与中国电信等运营商推出的卡号类业务类似，例如200/201/300卡业务等。用户可以在任何一部SIP话机（终端）上，通过语音交互，输 入卡号/密码/被叫号码等进行呼叫、余额查询等。同样，余额不够时，MSS不允许呼叫；同话完成后，MSS会根据费率矩阵，从卡号中扣除一定的款项。
MSS基本上完整支持上述两个业务，包括用户开户、卡号开户、费率配置、计费、话单等。
Callback(回拨)，可以吗?
国内用户问得比较多的一个问题就是：MSS是否支持回叫？这个问题与目前国内的VOIP应用环境紧密相关，相信国内有相当大比例的VOIP应用是集中在“回拨”领域。
MSS是否支持呢？对这个问题，回答是MSS支持Callback的基本功能。
我们先简要地回顾一下MSS CallBack业务的来源。MSS的Callback业务是来自于欧洲市场对老式SIP phone的一项特殊需求。在欧洲市场，有一些SIP phone只具备最简单的基本呼叫能力，甚至不能完成一些基本的呼叫前转类业务。这些sip phones自然更不可能完成“遇忙回呼”这样的功能。因此，客户要求MSS将终端状态上报给一个控制服务器，由该服务器向MSS发起指令，指示MSS发 起两路呼叫进行回拨。至于是遇忙回拨，还是前转呼叫，由该应用服务器来决定。
在后续的业务开发过程中，又加入了通话时长控制等特性。
循序渐进建立小型IPPBX系统(3)
5. 高级配置
完成上述配置后，我们已经成功地建立了一个基本的VOIP系统。这是否就已经足够了呢？当然不！我们希望有更多实用的功能来支持我们的通信，例如语音邮箱、振铃组等等。
本文档中，我们只是粗略地了解一下这些业务。关于这些业务的详细介绍和配置，我们可以参考各业务单独的业务指导文档（http://myvoipapp.com/minisipserver/docs.html ）。这些业务指导文档都和MSS同时安装。
5.1 语音邮箱
有 时候我们由于各种原因，可能会错过一些非常重要的电话，例如我们当时离开了办公室等等。这很可能意味着一个重要的商业机会就流失了。我们如何来避免这点 呢？答案就是语音邮箱。我们向客户能留下语音信息，并且MSS将这些语音信息通过eMail发送到我们的邮箱。这样，我们可以随时检查这些语音邮件。
具体信息请参考业务指导文档：service guide – Voice mail
（译者注：语音邮箱是一个在海外有广泛应用的业务，目前在国内还应用不多，有机会的话，我非常愿意翻译这个业务指导文档，推动语音邮箱业务在国内的应用）
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循序渐进建立小型IPPBX系统(2)
4、配置
4.1 步骤1：安装miniSipServer
这 个步骤可能是我们所有配置中最简单的一步。我们从miniSipServer的官方网站(http://www.myvoipapp.com)下载最新的 2.5.4版本。（译者注：http://www.minisipservr.com也是MSS的官方网站，另外，在撰写翻译稿时，MSS的最新版本是 2.6.6）。
MSS有多种版本可以选择，例如20用户版本、50用户版本等等。举例说明：100用户版本就是说它能支持100个分机进行注册。既然在我们的演示环境中只有两名用户，20用户版本已经足够了。
（译者注：目前MSS大体上分成两种版本：商业版本和体验版本。体验版本（Express）对个人是免费的，并且能支持3个分机注册，因此实际上Express版本更合适当前的演示环境）
在安装MSS之前，我们需要确定当前PC是运行windows的系统，并且网络环境正常工作。
确认后，直接点击MSS的安装文件并开始运行。缺省情况下，没有必要配置任何东西! 实在是非常简单！
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循序渐进建立小型IPPBX系统 (1)
这是一篇翻译稿，对应于MyVoipApp网站的英文原稿：Setup IPPBX for small business step by step.
原文链接：http://www.myvoipapp.com/minisipserver/faq/setup_ippbx_for_small_business_step_by_step/index.html
由于blog的限制，翻译稿中没有图例说明，请参考原稿中的图例。
对比网友的翻译，我想我们先澄清两个重要概念：
external line：国内一般称为“外线”，即由VOIP运营商提供的SIP帐号和密码，MSS通过“外线”与VOIP运营商的服务器建立联系
，接受或者发起与外部通信的呼叫。
local user： 一般比较专业的术语又称之为extension，即国内所说的“分机”。MSS只所以没有采用extension的表达方式，是因为MSS的很多客户本身 并不熟悉通信知识，extension相对而言，是个比较“通信化”的术语，而“local user”相对比较容易理解一些。“分机”实际上是指由MSS放号，SIP电话/终端需要向MSS注册的用户。
简而言之，“分机”是MSS自己的用户，由MSS控制它的属性和行为；“外线”是由VOIP运营商分配和控制，供MSS与外界网络进行互通。
好了，下面开始我们正式的翻译稿：