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分类:miniSipServer云通信

miniSipServer云通信产品

分机的最大并发呼叫数

分机的最大并发呼叫数

在以前的版本中,MSS 只限制了分机最大“呼出”呼叫数,并没有限制分机总的最大并发呼叫数。通常这已经可以满足大部分的需求了,我们认为分机自己是可以限制呼入呼叫的并发数的。而最近有部分客户的终端功能稍弱,因此希望在服务器侧就能限制分机的总并发呼叫数,比如呼叫中心的话务员分机。基于这个需求,我们更新了 MSS, 使其能在限制最大“呼出”呼叫数时,也能同时限制总并发呼叫数,如下图所示:

分机总并发呼叫数
分机总并发呼叫数

极端情况下,如果“最大同时呼叫数”设置为0,那么该分机既不能呼出、也不能呼入。同时需要注意的是,“最大同时呼出呼叫数”应该小于“最大同时呼叫数”,因为后者是同时限制“呼出”和“呼入”两种场景的。

外线配置

外线配置

部署VoIP网络时,我们常常会在miniSIPServer中配置外线连接VoIP运营商的服务器。考虑到市场中有大量的VoIP运营服务商,因此经常有客户咨询我们如果配置miniSIPServer来连接这些运营商的网络。

实际上在“小型企业建立IP-PBX系统指南”这篇指导文档中,我们已经提供了一个简单的外线配置,连接VoIP运营商“call centric”。您可以参考这篇文章了解VoIP网络和外线的相关细节。另一方面,我们在“常见问题”文档的“外线”章节,也给出了一些其他运营商的配置参考。如果您有兴趣或者需求的话,也可以参考这些文档,希望这些文档帮助您部署VoIP网络。

https://www.myvoipapp.com/cn/docs/faq/index.html

关于云miniSIPServer注册邮箱的问题

关于云miniSIPServer注册邮箱的问题

我们要求必须使用 email 邮箱地址来注册、激活云 miniSIPServer 帐号(minisipserver.com),因为我们需要通过email及时反馈系统状况给您,有时候我们也需要发送一些必要的通知给您,比如账户余额的情况,确保您的系统能保持正常、稳定地运行,避免意外情况对您的 VoIP 系统造成不必要的冲击。

出于保护客户隐私的考虑,我们的服务器全部部署在有最严格法律规范约束的美国、德国两地。我们也承诺绝对不会泄漏您的email邮箱地址,也绝对不会用于营销等目的,仅仅是作为系统维护时的联系手段而已。

目前我们已经与全世界绝大多数邮件服务商都工作良好,唯一让我们感到困惑的是大陆地区的QQ邮箱。我们已经多次收到用户的抱怨,注册云miniSIPServer账户后,无法收到激活邮件。我们检查了自身系统的相关情况,发现QQ邮箱退回了我们的邮件,原因是我们的IP地址发送了过多的邮件。

根据我们的日志,大陆地区用户用QQ邮箱注册的情况并不多,频率大约是一周二三个而已,我们的邮件系统不可能频繁发送激活邮件。我们完全有理由相信,QQ 邮箱简单粗暴地过滤了海外邮箱地址。我们尝试联系 QQ 邮箱的支持部门进行沟通,但是很遗憾,没有获得反馈,状况也没有改善。

因此,如果您是大陆地区用户,建议您不用QQ邮箱注册云miniSIPServer帐号。我们推荐采用163或者outlook邮箱,这些都没有任何问题。当然,如果您有海外邮箱帐号,比如gmail、yahoo等,那就更没有问题。

紧急维护通知:修复CPU漏洞

紧急维护通知:修复CPU漏洞

由于最近暴露的CPU幽灵和熔断漏洞影响很严重,数据中心服务商告知我们将在以下时间点重启所有的物理节点:

2018-01-19 7:00:00 AM UTC

请务必在这个时间点做好准备,减少此次维护工作对您的VoIP网络造成的不利影响。

由于此次重启是来自底层物理服务器的需要,因此我们所有的虚拟服务器会受影响。当然,配置数据不受影响。在维护窗口期间,所有的虚拟服务器都需要重启,所有虚拟VoIP网络都不得不中断运行。我们预期2小时的时间窗来完成这项工作,但实际所需要的时间应该大大少于这个预设值。

这是底层CPU漏洞导致的严重问题,我们没有别的选择,只能采取紧急维护行动确保整个系统的安全,对此造成的不利影响我们感到非常遗憾。如果您在后续系统维护期间有任何疑问或者问题,请及时联系我们。

连接Sonetel

连接Sonetel

“Sonetel.com”是一家VoIP运营商,提供各国本地电话号码服务。我们可以在MSS中添加外线,连接Sonetel的服务器。根据Sonetel给出的配置参考,有以下几方面的内容需要注意:

  • Sonetel采用用户的email地址作为SIP帐号,并且
  • 部署了Proxy(SBC)服务器统一处理外部SIP消息。

本文给出一个简单的示例,指导如何配置MSS与Sonetel互联。我们假设用户的SIP帐号是“abc@gmail.com”。

在MSS中,请点击菜单“数据 – 外线”,增加一条新记录。

配置Sonetel外线
配置Sonetel外线

在“基本配置”页中,外线类型是“连接到对端VoIP服务器”,用户名是“abc”,而“服务器地址/域”必须是“gmail.com”。

另外请注意,密码項应该是在注册sonetel帐号时的密码,而不是email帐号自身的密码。

由于sonetel前置了Proxy(SBC)来处理SIP消息,因此我们在外线中还需要指定这个Proxy地址。在“出呼叫”页面中,指定对应的服务器地址,如下图所示。

Sonetel代理服务器地址
Sonetel代理服务器地址

Sonetel代理服务器地址为“sip.sonetel.com”,在注册时sonetel发送的email邮件有相应的说明。如果未来有变动,参考sonetel邮件说明即可。

对接中国电信IMS网络

对接中国电信IMS网络

最近帮助一位客户部署MSS服务器,对接中国电信IMS网络。在本次对接中,中国电信的软交换是ZTE的设备(至少SIP消息中的User-Agent是这么描述的),存在一些问题,需要特别注意配置方法才能完成对接。

由于中国电信是提供账号、密码信息进行对接,因此在MSS中应配置“外线”,其中需要注意的是以下几个关键点:

鉴权用户

通常外线配置中,默认采用“外线/账户”做鉴权用户(或者配置单独的鉴权ID)。而ZTE设备要求采用完整的URI作为鉴权用户名,因此在MSS的外线配置中,必须配置“鉴权用户名应包含地址信息”项,请参考下图。

外线鉴权用户配置
外线鉴权用户配置

设置该项后,例如上图的信息,MSS将采用“+8612345678@gd.ctcims.cn”作为鉴权用户名进行鉴权操作。

如果不采用完整格式的鉴权用户名,IMS网络会返回“403 Forbidden”拒绝注册和呼叫。我们认为这实际是ZTE软交换的缺陷,因为鉴权信息中本来就携带了域信息,无论鉴权用户名是否携带域信息,应该都不影响鉴权。如果您在与其他IMS设备对接时,也遇到了类似的问题,建议试试上述配置項。

Proxy设置

在中国电信的IMS网络中,对外的服务器地址作为逻辑域存在,实际上并不可访问。例如,上述例子中的“gd.ctcims.cn”就是域,而不是实际的SIP服务器。SIP消息实际应路由到指定的物理实体(在此我们理解为IMS网络前置的一个SBC或者Proxy),因此在MSS外线配置中,必须指明实际SIP消息需要路由的地址,请参考下图:

IMS网关的物理地址
IMS网关的物理地址
RFC3262与新版本

RFC3262与新版本

RFC3262定义了一种方法,用于SIP对话中传递可靠的临时响应消息。简单地说,就是定义了一个新的SIP消息“PRACK”用于响应“临时响应”消息(是不是很拗口?)。我们一直以来都觉得这不是个好想法,实际上多数传统的SIP设备都没有支持RFC3262定义的能力。

然后最近情况有些变化。在某些需要和传统PSTN网络互通的场景中,各设备必须具备RFC3262能力。尤其是在某些4G-IMS移动网络,例如中国市场的移动网络运营商,如果呼叫中没有指示支持RFC3262能力,网络会直接拒绝呼叫。

所以我们升级MSS到最新的V31版本,主要特性就是支持RFC3262能力。新版本的MSS会在呼出呼叫的消息中明确指示“100rel”,告诉对端设备或者SIP话机可以采用可靠的临时响应消息,这些设备自行决定是否要触发RFC3262的流程。在收到呼叫时,除非对端或者SIP话机明确要求RFC3262流程,否则默认情况下MSS不会主动发起RFC3262流程。这样可以确保同时兼容传统VoIP网络以及IMS网络。

本次升级对用户配置没有任何要求。如果您在部署MSS的过程中,遇到与PSTN网络或者移动IMS网络对接失败的情况时,可以考虑升级到最新的MSS试试。希望您能喜欢我们的软件!

SIP中继的并发呼叫数

SIP中继的并发呼叫数

通常我们不限制SIP中继的并发呼叫数,也就是说,默认情况下能呼叫多少就呼叫多少。如果对方资源有限,自然会拒绝多余的呼叫。然而在一些应用场景中,客户们希望MSS能主动对呼叫进行限制。

为此我们拓展了SIP中继中的配置,分别对“呼入呼叫”和“呼出呼叫”的最大并发呼叫数进行限制,超出最大呼叫数的呼叫将被禁止或者抛弃。请参考下图:

SIP中继并发数配置
SIP中继并发数配置

需要注意的是:

(1)这两项配置是独立的,因此可以对呼入和呼出做出不同的限制决定。

(2)如果将其中一项或者两项配置为0,则可以限制为只允许呼入,或者只允许呼出。

一号多机业务的一点修改

一号多机业务的一点修改

在最新发布的V30版本中,对“一号多机”业务做了点改动。原有版本中默认所有分机都具有该业务能力,也就是说,任何一个分机账号都允许多部设备或者话机同时注册和使用。在实际应用过程中,客户们反馈这样做虽然简化了配置,但是其实带来了管理问题,并不想所有分机都允许多机注册,只有部分或者特定的分机才可以这样做。

考虑到这种情况,我们在分机配置中增加了“一号多机”业务权限配置。只有明确配置了该权限位的分机,才允许多机注册和使用。请参考下面的图例。

一号多机权限配置
一号多机权限配置

本次修改同时适用于本地MSS版本以及云MSS版本。

话务员业务

话务员业务

在新版MSS中我们增加了两项与话务员相关的业务:话务员强插以及话务员逾越。请参考业务文档了解这两项业务的细节。

本地MSS软件版本以及云MSS服务都为这两个业务进行了升级。目前MSS软件最新版本为V29版本。

下一个版本,即V30版本,将主要集中在“媒体网关”特性的优化上。如果您有任何建议和需求,欢迎您联系我们,我们十分乐意与您进行讨论。