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Category: miniSipServer云通信

miniSipServer云通信产品

在“语音邮箱”业务中使用个性化语音

在“语音邮箱”业务中使用个性化语音

由于云端miniSIPServer和本地miniSIPServer是基于同样的核心构建,因此 一般情况下大部分业务特性是相同的。有一些业务,由于某些条件的限制,有部分特性会有一些差异,比如“语音邮箱”业务。

本地miniSIPServer系统中,分机用户可以设置不同的留言语音提示,而在云端miniSIPServer系统中,每个虚拟系统有统一的留言提示音,分机只能使用系统统一的提示音。用户仅能替换这个统一的留言提示音,不能为每个分机单独设置不同的提示音。

最近我们升级了云端miniSIPServer系统。在云系统中,每个分机现在也能配置和使用不同的留言提示音。请参考下图,在分机的配置中,新增了“个性化语音ID”项,每个分机可以配置不同的语音ID,也就是可以使用不同的留言提示音。

语音留言提示音配置
语音留言提示音配置

当然,目前云系统用户仍然无法自行将语音上传到虚拟服务器。如果您要上传语音,请将语音文件发送给我们的技术支持团队,我们将手工将您的语音文件上传到虚拟服务器中。

语音文件上传后,您可以在管理界面中自行进行管理。请参考下图所示:

语音资源管理
语音资源管理

另一方面,您需要按照一定的规则要求创建语音文件,包括文件的格式、语音编码要求,等等。请参考在线文档了解更多细节。

清除“僵尸”虚拟服务器

清除“僵尸”虚拟服务器

在下个月末(2020-01-31),我们将采取行动,清除云通信系统中的“僵尸”虚拟节点。

我们将以下特征的虚拟服务器定义为“僵尸”节点,将在本次行动中被清除。

(1)该虚拟服务器对应的帐号长期没有登录操作。“长期”是指两年以来,即从2017-01-01以来。您可以在最近登陆一次您的帐号,从而避免虚拟服务器被本次行动清除。

(2) 自 2017-01-01 时间点以来,该虚拟服务器没有SIP终端注册,或者没有任何SIP呼叫。

由于“僵尸”虚拟服务器只会无谓占用我们的系统资源,对其他客户也不公平,因此请务必重视本次清理行动,感谢您的理解和支持!

2020-02-13 更新: 本次清理任务已经完成。未来我们将持续清理“僵尸”虚拟服务器,并且不会再进行通知。如果您最近的两年内没有登录过您的服务器节点 ,或者没有任何SIP呼叫,将被视为“僵尸”虚拟服务器被清理掉,请务必重视这点。

在IVR-XML流程中监视各种呼叫事件

在IVR-XML流程中监视各种呼叫事件

在部署 miniSIPServer 时,我们可以通过 IVR-XML 来订制自己需要的IVR业务流程,最常见的就是“自动话务员”业务。根据以往的 IVR-XML 功能集,我们可以使用“callto”动作发起新的呼叫,同时结束整个IVR流程。

但是,如果我们想监视呼叫过程中的某些事件,例如“被叫忙”,并根据这些事件改变IVR的流程,触发新的动作(action),我们该怎么做呢?

目前最新的 V37 版本已经发布,在这个版本中,扩展了一个与 IVR-XML 有关的关键特性。我们可以在“callto”动作中,配置“monitor-events”元素,对呼叫事件进行监视,并在事件发生时,将IVR流程转向新的动作。

例如,以下示例中,在“callto”动作中配置需要监视的事件:

<action method="callto" name="mainAction">
    <destination>100<destination>
    <monitor-events>
        <monitor-event detection="busy" nextaction="callto101"/>
    </monitor-events> 
</action> 

在这个示例中,如果“callto”发起的呼叫,遇到被叫忙,则 IVR 流程将执行下一个动作“callto101”, 即对另一个用户发起新的呼叫。

请参考IVR-XML 在线文档,了解更多关于“monitor-events”的细节。

上述zip文件是一个简单的IVR-XML脚本示例,用于测试新的“callto”动作。将其解压缩并保存在”xml”子目录下(您可以在miniSIPServer的安装目录下找到这个子目录),并在miniSIPServer中配置新的触发条件进行测试。

配置IVR业务
配置IVR业务
使用“SIP over TLS”接入云通信系统

使用“SIP over TLS”接入云通信系统

我们最近升级了云端miniSIPServer系统,加入了一些重要的特性。其中,最重要的特性就是支持“SIP over TLS”。

默认情况下,云系统打开 TCP 6060端口接受基于 TLS 加密的 SIP 消息(即 SIP over TLS)。该特性对所有虚拟节点都有效,无需额外付费,也无需额外进行配置。

现在 SIP 电话可以采用加密的 SIP 消息连接到云端 miniSIPServer,但是对于“外线”或者“SIP中继”,仍然只能用传统的、基于 UDP 的普通 SIP 消息与 VoIP 运营商对接。

“SIP over TLS”仅用于加密SIP消息。如果您希望同时加密媒体流,例如加密语音流和视频流,您应当在话机或者终端中配置 SRTP。默认情况下,媒体流不经过 miniSIPServer,只是终端之间自行处理。

请参考在线文档“基于TLS的SIP”了解更多的细节。

云系统紧急维护

云系统紧急维护

我们的数据中心提交了一份紧急维护报告,云系统所在的物理主机发成故障,数据中心目前正紧急进行维护!

维护期间:

  • 所有的云系统都无法访问!
  • 您不需要从终端侧采取任何行动。
  • 我们目前还不确定最终的维护时间,不能保证系统恢复正常的时间点。

一旦数据中心完成维护工作,我们将及时更新本blog!

感谢您的耐心和理解,谢谢!

[北京时间 2019-04-09 13:05:15] 更新:目前系统恢复正常,本次业务中断大约1个小时。我们将继续保持观察系统状况。如果您的VoIP电话仍然处于离线状态,请重启话机试试。如果仍然有问题,请联系我们。谢谢!

Cloud-MSS维护时间安排

Cloud-MSS维护时间安排

我们的数据中心计划对整个系统进行例行维护,并升级硬件基础架构。

在维护期间,所有的miniSIPServer云节点硬件都会掉电重启,这意味着所有虚拟服务器都将停止工作。本次维护计划大约2小时的时间,实际使用时间应该远小于2小时。

本次计划维护时间点为:
周二,一月八日,下午16:30(中国北京时间)

分机的最大并发呼叫数

分机的最大并发呼叫数

在以前的版本中,MSS 只限制了分机最大“呼出”呼叫数,并没有限制分机总的最大并发呼叫数。通常这已经可以满足大部分的需求了,我们认为分机自己是可以限制呼入呼叫的并发数的。而最近有部分客户的终端功能稍弱,因此希望在服务器侧就能限制分机的总并发呼叫数,比如呼叫中心的话务员分机。基于这个需求,我们更新了 MSS, 使其能在限制最大“呼出”呼叫数时,也能同时限制总并发呼叫数,如下图所示:

分机总并发呼叫数
分机总并发呼叫数

极端情况下,如果“最大同时呼叫数”设置为0,那么该分机既不能呼出、也不能呼入。同时需要注意的是,“最大同时呼出呼叫数”应该小于“最大同时呼叫数”,因为后者是同时限制“呼出”和“呼入”两种场景的。

外线配置

外线配置

部署VoIP网络时,我们常常会在miniSIPServer中配置外线连接VoIP运营商的服务器。考虑到市场中有大量的VoIP运营服务商,因此经常有客户咨询我们如果配置miniSIPServer来连接这些运营商的网络。

实际上在“小型企业建立IP-PBX系统指南”这篇指导文档中,我们已经提供了一个简单的外线配置,连接VoIP运营商“call centric”。您可以参考这篇文章了解VoIP网络和外线的相关细节。另一方面,我们在“常见问题”文档的“外线”章节,也给出了一些其他运营商的配置参考。如果您有兴趣或者需求的话,也可以参考这些文档,希望这些文档帮助您部署VoIP网络。

https://www.myvoipapp.com/cn/docs/faq/index.html

关于云miniSIPServer注册邮箱的问题

关于云miniSIPServer注册邮箱的问题

我们要求必须使用 email 邮箱地址来注册、激活云 miniSIPServer 帐号(minisipserver.com),因为我们需要通过email及时反馈系统状况给您,有时候我们也需要发送一些必要的通知给您,比如账户余额的情况,确保您的系统能保持正常、稳定地运行,避免意外情况对您的 VoIP 系统造成不必要的冲击。

出于保护客户隐私的考虑,我们的服务器全部部署在有最严格法律规范约束的美国、德国两地。我们也承诺绝对不会泄漏您的email邮箱地址,也绝对不会用于营销等目的,仅仅是作为系统维护时的联系手段而已。

目前我们已经与全世界绝大多数邮件服务商都工作良好,唯一让我们感到困惑的是大陆地区的QQ邮箱。我们已经多次收到用户的抱怨,注册云miniSIPServer账户后,无法收到激活邮件。我们检查了自身系统的相关情况,发现QQ邮箱退回了我们的邮件,原因是我们的IP地址发送了过多的邮件。

根据我们的日志,大陆地区用户用QQ邮箱注册的情况并不多,频率大约是一周二三个而已,我们的邮件系统不可能频繁发送激活邮件。我们完全有理由相信,QQ 邮箱简单粗暴地过滤了海外邮箱地址。我们尝试联系 QQ 邮箱的支持部门进行沟通,但是很遗憾,没有获得反馈,状况也没有改善。

因此,如果您是大陆地区用户,建议您不用QQ邮箱注册云miniSIPServer帐号。我们推荐采用163或者outlook邮箱,这些都没有任何问题。当然,如果您有海外邮箱帐号,比如gmail、yahoo等,那就更没有问题。

紧急维护通知:修复CPU漏洞

紧急维护通知:修复CPU漏洞

由于最近暴露的CPU幽灵和熔断漏洞影响很严重,数据中心服务商告知我们将在以下时间点重启所有的物理节点:

2018-01-19 7:00:00 AM UTC

请务必在这个时间点做好准备,减少此次维护工作对您的VoIP网络造成的不利影响。

由于此次重启是来自底层物理服务器的需要,因此我们所有的虚拟服务器会受影响。当然,配置数据不受影响。在维护窗口期间,所有的虚拟服务器都需要重启,所有虚拟VoIP网络都不得不中断运行。我们预期2小时的时间窗来完成这项工作,但实际所需要的时间应该大大少于这个预设值。

这是底层CPU漏洞导致的严重问题,我们没有别的选择,只能采取紧急维护行动确保整个系统的安全,对此造成的不利影响我们感到非常遗憾。如果您在后续系统维护期间有任何疑问或者问题,请及时联系我们。