循序渐进建立小型IPPBX系统(2)

循序渐进建立小型IPPBX系统(2)

4、配置
4.1 步骤1:安装miniSipServer
这 个步骤可能是我们所有配置中最简单的一步。我们从miniSipServer的官方网站(http://www.myvoipapp.com)下载最新的 2.5.4版本。(译者注:http://www.minisipservr.com也是MSS的官方网站,另外,在撰写翻译稿时,MSS的最新版本是 2.6.6)。

MSS有多种版本可以选择,例如20用户版本、50用户版本等等。举例说明:100用户版本就是说它能支持100个分机进行注册。既然在我们的演示环境中只有两名用户,20用户版本已经足够了。
(译者注:目前MSS大体上分成两种版本:商业版本和体验版本。体验版本(Express)对个人是免费的,并且能支持3个分机注册,因此实际上Express版本更合适当前的演示环境)

在安装MSS之前,我们需要确定当前PC是运行windows的系统,并且网络环境正常工作。

确认后,直接点击MSS的安装文件并开始运行。缺省情况下,没有必要配置任何东西! 实在是非常简单!

如果所有事情都正常的话,MSS运行后的信息应该如下图所示:

(图例请参考原文)

4.2 步骤2 将分机连接到MSS
MSS安装完成并启动后,会自动创建三个缺省的分机配置,请点击主窗体界面的“分机”按钮进行检查。这三个分机的缺省密码分别对应的是100,101以及102。

我们开始配置Holly的软终端连接到MSS。

Holly使用Xlite作为她的软终端。Xlite是个非常出色的SIP客户端软件,我们可以从http://www.counterpath.net/x-lite.html 下载该软件。

安装并运行Xlite后,它会提示需要配置SIP帐号:
(图例请参考原文)

请点击“Add…”按钮并按照下图的示例添加SIP信息:
(图例请参考原文)

我们对其中的关键配置,说明如下:
User name: 100
Password: 100
Authorization user name: 100
Domain: 192.168.1.110  《–注意,这个IP地址就是MSS所在计算机的IP地址
Register with domain and receive incoming calls: Yes
Send outbound via: domain

填写完信息后,请点击“OK”按钮,这样就完成了Xlite的配置。Xlite将开始尝试向MSS进行注册。如果注册成功,Xlite会显示“Ready”的信息,如下图所示:
(图例请参考原文)

这样,我们就成功地将Holly的分机连接到MSS。我们可以按照相同的步骤,同样对GT的分机进行配置。如果您有其他一些SIP终端(或者电话),基本上也是配置同样的一些信息。

Holly和GT都成功连接到MSS后,我们可以通过MSS的“分机信息”窗口来检查他们的状态。此时,它们对应的图标应该是蓝色的。
(图例请参考原文)

完成上述步骤后,基本的VOIP网络就建立起来了。Holly和GT可以互相进行呼叫。Holly可以拨打“101”来呼叫GT,而GT也可以拨打“100”来呼叫Holly。

4.2.1 增加一个新的分机
在上述配置中,我们使用了MSS缺省配置的两个分机“100”和“101”。随着公司和业务的成长,将会有越来越多的成员加入我们公司,我们需要增加更多的分机进行支持。我们可以按照下述步骤进行配置:

在“分机信息”窗口,请点击“增加”按钮来增加新的分机:
(图例请参考原文)

通常情况下,我们创建新分机时只需要指定分机号码以及相应的密码即可。新雇员(成员)可以用新增分机的信息配置他们自己的Xlite或者SIP电话。
(图例请参考原文)

4.3 步骤3 连接MSS和VOIP运营商网络
到目前为止,我们很容易地就建立了一个基本的内部VOIP网络,Holly和GT现在都很愉快地使用该网络进行通信。现在该与客户们建立连接了。

一 般而言,如果我们希望与外部建立通信连接(呼出或者呼入电话),有两种方式。第一种方式,我们需要VOIP网关设备,连接MSS和传统的电话(及其网 络)。另一种方式,我们需要VOIP运营商来为我们作到这点。在当前环境中,我们决定第二种方式。我们选择的运营商是BroadVoice (http://www.broadvoice.com/ )
(译者注:目前国内还没有VOIP运营商,这种情况下,应采用第一种方式连接传统的电话网络)

我们首先从BroadVoice申请帐号,例如,账号是“723123456”。我们将使用该帐号配置MSS。

在MSS的主窗体,请点击“外线”按钮:
(图例请参考原文)

在弹出窗体中,请点击“增加”按钮,开始配置SIP帐户信息:
(图例请参考原文)

关键配置描述如下。当然,您也完全可以根据您自己的信息进行配置。
外线: 7321234567
口令: 1234
对端服务器地址: sip.broadvoice.com
对端服务器端口: 5060
其他分机共享该外线呼出出局呼叫: Yes
自动话务员: Yes

我们希望Holly和GT都呼叫外部用户,因此我们选择“其他分机共享该外线呼出出局呼叫”。

另外,我们也配置了“自动话务员”来接受外部的入呼叫。

如果外线成功地连接到对端服务器,外线对应的图标应该变灰并且没有了X标记。

下面,我们描述一些呼入、呼出的细节信息。

4.3.1 呼出
正如我们在上述章节所确认的,Holly和GT已经可以直接拨打他们的分机进行通信了。如果我们需要呼叫外部客户,我们该如何做呢?

既 然外线已经成功地接入VOIP运营商的网络,毫无疑问我们可以开始呼叫外部客户了。需要强调的是,我们拨打客户的电话时,需要在电话号码前加拨前缀 “9”。在MSS,前缀“9”缺省配置为出局呼叫前缀,以“9”开始的号码被认为是出局号码。举例来说,如果客户的号码是“7321234568”,那么 我们应该拨打“97321234568”。

4.3.2 呼入
我 们在配置外线时,同时指定了“自动话务员”配置。因此,当客户呼入时,MSS将会提示用户输入分机号。举例来说,一旦客户呼叫“7321234567” (我们向VOIP运营商申请的帐号),他/她会听到提示音“Welcome, please enter extension number”,用户输入“100”就可以呼叫Holly的分机,而输入“101”就可以呼叫GT的分机。
(译者注:自动话务员的欢迎词缺省是英语,中文应用环境需要更改语音文件)

使用”自动话务员”来接受入呼叫的好处是:公司只需要向可以提供一个公共的外部电话号码,而在公司内部可以自由分配分机号给不同的雇员。
(译者注:某种程度上,可以防止客户资源的流失)

另 一方面,”自动话务员”的缺省语音是可以修改和替换的。我们可以根据自己的需要,播放我们订制的语音。例如,我们完全可以将语音修改为“欢迎致电xxx公 司。。。”。请参考“service guide – Auto attendant”文档,它描述了与自动话务员相关的具体配置。该文档的PDF文档与MSS一起安装。

目前有多种模式来收集DTMF信号,而MSS采用2833模式来收集客户的输入信息,因此我们必须和VOIP运营商确认他们能支持2833能力。

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