技术文档以及常见问题解答
昨天，期待已久的2.9版本正式发布了。2.9版本替代2.8版本成为最新的稳定版本。距离2.8稳定版本的发布，已经过去了大半年的时间。
2.9版本是我们赋予很多期待的版本，在这个版本中，不仅增加了许多非常实用的特性，例如：长时间通话监控，多编码的语音格式支持，媒体流处理优化，增强的回呼等等，而且我们对系统进行了持续的优化，使新版的性能有很大的提高（大家可以参考我们发布的在线性能测试报告），足以满足小型、中型甚至大型企业的应用需求。
尤其值得一提的是，在2.9版本的开发中，我们引入了完整的质量保证流程和体系，提高了软件的稳定性、可靠性。
经过这么长时间的开发和等待，我们非常期待2.9版本能为我们的客户们提供更多、更好的服务，促进企业PBX各项业务应用。
2.9版本可能是MyVoipApp迄今为止开发时间最长的一个版本, 期间包含了若干重要的改动和优化.
这里要介绍的是一个新特性: 用户数据集中管理.
从本质上将, 这个特性没什么特别, 无非就是把用户数据统一存放中MySQL数据库中. MSS有两种用户数据管理方式: (1) 本地存储 (2) 数据库存储. 20~100客户版只支持本地存储, 因为这些版本是为单纯的中小型企业设计, 模型越简单越好, 维护越容易越好. 而1000客户版则同时能支持这两种方式, 具备了非常大的弹性.
将用户数据集中到MySQL中进行管理后, MSS实际上就将”数据管理”和”呼叫控制”分离了. 理论上来说, MSS就具备了P2P的基础, 可以部署多个MSS服务器并共享同一数据, 提高整个系统的处理能力. 另一方面, 也可以充分利用MySQL数据库系统的优势(例如热备份/集群等), 系统的鲁棒性也大大提高.
可以说, 从2.9版本开始, MSS具备了进入大规模VOIP市场的能力. 我们也将持续改进, 为客户提供更多, 更好的产品.
以前一段时间, 我们的中文blog是建立在国内著名的SOHU博客中, 和国内的朋友有良好的互动. 曾经有个朋友在blog中问到了彩铃的问题, 反馈说连接到mini SIP Server后, 听不到彩铃了.
这个问题让我们颇感困惑. 首先, 我们先谈谈什么是彩铃. "彩铃"又名彩色回铃音, Colorful Ring Back Tone. 顾名思义, 就是在被叫振铃时, 给主叫用户放一段很有特色的回铃音, 通常是一段音乐. 用户自己可以定制放什么音乐.
这是个非常有意思的业务. 站在技术的角度, 可以这样理解: 对TDM而言, 例如ISUP, 就是被叫端局(gateway)给主叫回ACM信令, 同时搭通与主叫的电路连接, 给主叫放音. 对VOIP而言, 例如SIP, 就是被叫Call Server(gateway)回183, 同时携带SDP信息, SDP信息中指示被叫侧放音对应的媒体信息,例如MG地址/语音Codec等.
我们以前在部署MSS的过程中, 很少遇到183的情况. 在SIP领域, 常见的情况是被叫回180, 然后由主叫侧自己决定放什么样的回铃音. 因此, 在之前的MSS版本中, MSS总是直接回180给主叫, 不会理会被叫侧的放音. 这就是为什么国内的用户会听不到彩铃音的根本原因.
很遗憾, 当时国内用户没有用wireshark抓包给我们分析, 以至这个问题就这么搁置了下来.
最近, 我们在巴西, 意大利等地部署MSS时, 我们发现了一个类似的情况: 被叫用户是移动用户, 当移动MSC无法寻呼该用户时(例如用户不在服务区), 也会回ACM信令放提示音, 最终体现到MSS上的信令也是183 with SDP.
真是峰回路转啊! 在解决了巴西, 意大利客户们的问题后, 我们发现国内的彩铃音问题也迎刃而解了! 我们release了一个临时的patch: http://www.myvoipapp.com/download/patch/ 正式的版本将在本周末release. 欢迎国内的用户下载试用.
在某些特定的情况下，我们需要限制通话时长。例如，企业有可能需要限制长途电话的通话时长以控制费用，也可能需要对特定用户（特定分机）限制通话时长，也可能需要对特定用户拨打特定字冠才进行时长限制。。。
总之，在企业的应用中（包括其他通信应用场景），存在着多种限制通话时长的情况。在MSS 2.9版本，我们推出了灵活的通话时长控制。目前2.9还处于beta阶段，我们会尽快推出正式的指导文档。朋友们现在可以先下载2.9尝尝鲜，探索一下，非常容易使用 🙂
附注，这篇blog是用windows live write写的。真是个好工具，赞一下!
在企业的运营中，我们经常会遇到以下一些问题：
企业间的竞争日趋激烈，为客户提供快速、有效、高质量的服务和支持、与客户进行及时的沟通，是成功企业必备的重要因素之一。上述这些问题其实可以归纳为：如何让客户及时有效地联系到我们？
…
miniSipServer释出最新的2.8版本后，增加了一个非常重要的功能：即时通信。现在，我们可以利用MSS和Xlite等终端，轻松构建企业内部自己的即时通信系统了。
另外一个非常重要的变化时，MyVoipApp的官方业务文档中，正式加入对中文的支持。以IM业务为例，中文文档几乎与英文文档同步推出。这充分反映了公司对大陆、香港、台湾等中文市场的重视和支持。
欢迎大家阅读指导文档并搭建自己的VOIP和即时通信系统：http://www.myvoipapp.com/docs/mss_services/instant_messaging/index_cn.html
如果您有任何疑问，可以直接发eMail给support@myvoipapp.com。该邮件地址提供中文支持。
在当下的企业通信领域，Presence（状态呈现）和Instant Message（即时通信）是两个非常重要的特性，提高企业员工的沟通效率和沟通效果。
Presence（状态呈现）是指用户将自己的状态呈现给其他用户，例如空闲、离开、忙、会议中、电话中，等等。当其他用户想联系（或者呼叫）该用户时，这些信息有助于了解对方当前的状态，进行有效的沟通。
Instant Message（即时通信）是基于文本的实时通信方式，有别于语音通信方式。在很多场合，例如会议中，语音沟通方式存在限制，而通过Instant Message则能进行有效的沟通。
总之，Presence和Instant Message都是为了保证企业内部更有效、更积极的沟通，对提高企业内部生产力有很大的帮助。
miniSipServer最新的版本（2.8）已经能支持这两大特性，并和Xlite等终端进行了测试，效果很好。考虑到这两个特性的重要性，miniSipServer的版本从2.7版本上升到了2.8版本。
欢迎大家下载使用。下载地址：http://www.myvoipapp.com/download
使用过程中，有任何疑问、问题、建议，可以直接发邮件给support@myvoipapp.com。该邮件地址提供官方中文技术支持。
昨天(2009-09-24)MyVoipApp释出了2.7版本。这个版本主要是对2.6系列版本的bug进行修正，同时对VoiceMail进行了增强，用户可以自定义、录制自己的greeting voice.
值 得中国市场用户关注的是：2.7版本中对Callback（即回拨）业务进行优化。在以前的版本中，媒体是经过MSS relay的，在新版本中，MSS不再relay媒体流，由gateway或者clients之间直接进行媒体交互。这样做的好处是，MSS的负荷非常 低，可以支持更大的回拨处理能力。
另外，以前的版本中，呼出第一路用户后，只播放了一小段提示语音；而在新版本中，对第一路用户会持续放music音，直到第二路用户应答。这种优化后的做法，提高了用户体验，在某种意义上，也增加了回拨的最终成功率。
这是国内用户比较担忧的问题，在论坛中，最近也有来自国内的用户提出了类似的问题。国内用户担心用英语无法表达自己的问题，从而无法获得及时的帮助。我想这点是没有必要担心的。再进一步解释之前，我先说明一下MyVoipApp的客户支持策略。
MyVoipApp目前一般通过两种方式向客户提供技术支持：（1）通过论坛 （2）通过eMail。
由MyVoipApp的support团队主持论坛（http://www.myvoipapp.com/forums），因此论坛不仅仅是社区导向，也是客户与MyVoipApp官方团队交流的有效途径之一。support团队会定时、定人检查论坛中的贴子，并回答客户们的疑问。如果国内用户们能用英语比较清晰地表达自己的疑问，那么论坛无疑是非常有效的途径。
MSS在比较早期的版本中，就已经可以支持预付费类业务了。MSS实际支持两种预付费业务：
（1）主叫预付费
（2）卡号预付费
“主 叫预付费”与中国移动/中国联通等运营商推出的神州行/动感地带/如意通等业务类似，要求用户进行一定的充值后才能进行呼叫。当用户余额不够时，MSS会 禁止该用户呼出呼叫；当用户完成一次呼叫时，MSS会从用户的余额中扣除一定的款项。MSS支持灵活的费率方式，可以针对不同的被叫，设置不同的费率。
“卡 号预付费”是与中国电信等运营商推出的卡号类业务类似，例如200/201/300卡业务等。用户可以在任何一部SIP话机（终端）上，通过语音交互，输 入卡号/密码/被叫号码等进行呼叫、余额查询等。同样，余额不够时，MSS不允许呼叫；同话完成后，MSS会根据费率矩阵，从卡号中扣除一定的款项。
MSS基本上完整支持上述两个业务，包括用户开户、卡号开户、费率配置、计费、话单等。