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标签:自动话务员

V6.1版本以及IVR-XML

V6.1版本以及IVR-XML

MSS稳定版本从V6.0版本升级到V6.1版本。

本次升级主要引入了IVR-XML特性。有了IVR-XML特性,我们可以使用XML文件来实现IVR过程,非常轻松和简单。我们重新编写了自动话务员业务,您可以看到这非常简单。最新的自动话务员脚本存放在’xml’子目录下,文件名为’aa.xml’。

自动话务员文档也同步进行了更新,参考:

http://www.myvoipapp.com/docs/mss_services/auto_attendant/index.html

最重要的是,采用IVR-XML后,我们在IVR业务流程中可以轻松实现多级语音菜单。

请试试IVR-XML,相信您会喜欢这个特性!

循序渐进建立小型IPPBX系统(3)

循序渐进建立小型IPPBX系统(3)

5. 高级配置
完成上述配置后,我们已经成功地建立了一个基本的VOIP系统。这是否就已经足够了呢?当然不!我们希望有更多实用的功能来支持我们的通信,例如语音邮箱、振铃组等等。

本文档中,我们只是粗略地了解一下这些业务。关于这些业务的详细介绍和配置,我们可以参考各业务单独的业务指导文档(http://myvoipapp.com/minisipserver/docs.html )。这些业务指导文档都和MSS同时安装。

5.1 语音邮箱
有 时候我们由于各种原因,可能会错过一些非常重要的电话,例如我们当时离开了办公室等等。这很可能意味着一个重要的商业机会就流失了。我们如何来避免这点 呢?答案就是语音邮箱。我们向客户能留下语音信息,并且MSS将这些语音信息通过eMail发送到我们的邮箱。这样,我们可以随时检查这些语音邮件。

具体信息请参考业务指导文档:service guide – Voice mail
(译者注:语音邮箱是一个在海外有广泛应用的业务,目前在国内还应用不多,有机会的话,我非常愿意翻译这个业务指导文档,推动语音邮箱业务在国内的应用)

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循序渐进建立小型IPPBX系统(2)

循序渐进建立小型IPPBX系统(2)

4、配置
4.1 步骤1:安装miniSipServer
这 个步骤可能是我们所有配置中最简单的一步。我们从miniSipServer的官方网站(http://www.myvoipapp.com)下载最新的 2.5.4版本。(译者注:http://www.minisipservr.com也是MSS的官方网站,另外,在撰写翻译稿时,MSS的最新版本是 2.6.6)。

MSS有多种版本可以选择,例如20用户版本、50用户版本等等。举例说明:100用户版本就是说它能支持100个分机进行注册。既然在我们的演示环境中只有两名用户,20用户版本已经足够了。
(译者注:目前MSS大体上分成两种版本:商业版本和体验版本。体验版本(Express)对个人是免费的,并且能支持3个分机注册,因此实际上Express版本更合适当前的演示环境)

在安装MSS之前,我们需要确定当前PC是运行windows的系统,并且网络环境正常工作。

确认后,直接点击MSS的安装文件并开始运行。缺省情况下,没有必要配置任何东西! 实在是非常简单!

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miniSipServer与创业型企业通信系统

miniSipServer与创业型企业通信系统

在网上看到一篇老文章,谈到创业型企业和小公司的总机。而利用miniSipServer,则可以轻而易举地做到这点。实际上,在 miniSipServer的官方网站有一篇查询次数非常多的文章:how to setup an IPPBX for small business,这篇文章就是描述如何逐步建立一个小型的IPPBX系统。这样的小型系统,非常适合于创业型企业(small business或者Home business)。

目前这篇文章官方还只有英文版本,在国内看到一位朋友志愿翻译的版本,非常感谢这位朋友。不过在某些术语上,可能还有一些出入,我争取在后续的bolg中将这篇文章翻译为中文,供广大VOIP爱好者以及创业型企业的朋友们参考。

毫 无疑问,让一个小公司看起来像个大公司的重要标志之一就是企业总机,又称为“自动话务员(Auto-Attendant)”。miniSipServer 不仅支持自动话务员特性,更重要的是,miniSipServer的话务员特性是用Python语言编写,非常方便进行定制,甚至可以扩展为多级语音菜 单,形成一个企业语音门户!如何充分利用和挖掘miniSipServer的能力,适应国内各企业的个性化需求,是一个非常重要的话题,我们也将在 blog中逐步介绍miniSipServer的各种业务和能力。

“自动话务员”的业务描述文档,可以参考下面的链接。很遗憾,目前也只有英文版本。在后面的blog中,我会深入一些讨论这个特性,如果朋友们感兴趣,也可以反馈你们的意见给我,我们珍视每一位朋友们的宝贵意见。

http://www.myvoipapp.com/docs/mss_services/auto_attendant/index.html