MYVOIPAPP官方中文博客 – 第 24 页 – 讨论MYVOIPAPP产品的点点滴滴，推动中国SIP技术的发展

能听到彩铃吗?

2010/03/24 Gilson

以前一段时间, 我们的中文blog是建立在国内著名的SOHU博客中, 和国内的朋友有良好的互动. 曾经有个朋友在blog中问到了彩铃的问题, 反馈说连接到mini SIP Server后, 听不到彩铃了.

这个问题让我们颇感困惑. 首先, 我们先谈谈什么是彩铃. "彩铃"又名彩色回铃音, Colorful Ring Back Tone. 顾名思义, 就是在被叫振铃时, 给主叫用户放一段很有特色的回铃音, 通常是一段音乐. 用户自己可以定制放什么音乐.

这是个非常有意思的业务. 站在技术的角度, 可以这样理解: 对TDM而言, 例如ISUP, 就是被叫端局(gateway)给主叫回ACM信令, 同时搭通与主叫的电路连接, 给主叫放音. 对VOIP而言, 例如SIP, 就是被叫Call Server(gateway)回183, 同时携带SDP信息, SDP信息中指示被叫侧放音对应的媒体信息,例如MG地址/语音Codec等.

我们以前在部署MSS的过程中, 很少遇到183的情况. 在SIP领域, 常见的情况是被叫回180, 然后由主叫侧自己决定放什么样的回铃音. 因此, 在之前的MSS版本中, MSS总是直接回180给主叫, 不会理会被叫侧的放音. 这就是为什么国内的用户会听不到彩铃音的根本原因.

很遗憾, 当时国内用户没有用wireshark抓包给我们分析, 以至这个问题就这么搁置了下来.

最近, 我们在巴西, 意大利等地部署MSS时, 我们发现了一个类似的情况: 被叫用户是移动用户, 当移动MSC无法寻呼该用户时(例如用户不在服务区), 也会回ACM信令放提示音, 最终体现到MSS上的信令也是183 with SDP.

真是峰回路转啊! 在解决了巴西, 意大利客户们的问题后, 我们发现国内的彩铃音问题也迎刃而解了! 我们release了一个临时的patch: http://www.myvoipapp.com/download/patch/ 正式的版本将在本周末release. 欢迎国内的用户下载试用.

新年好！

2010/02/22 Gilson

给大家拜个晚年，祝所有MyVoipApp的客户朋友们新春愉快、虎年大吉！

新年伊始，我们为广大中国用户提供了新的产品和服务：

过去几个月，我们与sharebank的合作非常顺利，我们也欣喜地看到国内用户的正版意识在逐渐的增强，越来越多的客户开始购买我们的产品。虽然绝对数不是很多，我们很看好未来的增长潜力。因此，在原有基础上，我们又推出了50客户版本和1000客户版本。至此，miniSipServer全系列产品都在国内（sharebank）进行销售，请访问产品链接：http://www.sharebank.com.cn/soft/?5295

在产品技术支持方面，online forums中单独开辟了中文论坛，这样，国内用户可以在中文论坛中直接用中文进行提问，方便大家的交流。请大家访问中文论坛：http://www.myvoipapp.com/forums/ 需要说明的是，中文论坛的主持人hongtian是R&D团队的主要开发人员，是一位华人，相信能非常好地与中文朋友们互动。

在即将推出的2.9版本中，专门为华语用户做了一些改动：在主界面的工具条中，新增了online forums、chinese blog以及chinese buynow！按钮。其中，Chinese buynow！按钮仅对简体中文用户可见，这是考虑到繁体中文用户（香港、台湾地区）通常都是信用卡用户，一般都可以直接通过英文页面进行购买。

另外，我们推出了一款自行开发的SIP softphone，取名为"MyVoipApp SIP Phone （MSP）"。这是款非常小巧的软终端，我们开发它的主要目的有两个：（1）尽量简化用户的配置项，解决在部署VOIP网络中遇到的各种配置问题；（2）更好地与miniSipServer集成，提供整体解决方案，为将来做一些非常有特色的业务奠定基础。当然，目前MSP仅具备最基本的功能，未来我们将持续进行开发，欢迎大家下载使用并反馈您的建议。MSP的下载地址是:http://www.myvoipapp.com/download/

最后，恭祝大家在新的一年宏图大展、万事如意！

别聊了，聊很久了。。。

2009/11/27 Gilson

在某些特定的情况下，我们需要限制通话时长。例如，企业有可能需要限制长途电话的通话时长以控制费用，也可能需要对特定用户（特定分机）限制通话时长，也可能需要对特定用户拨打特定字冠才进行时长限制。。。

总之，在企业的应用中（包括其他通信应用场景），存在着多种限制通话时长的情况。在MSS 2.9版本，我们推出了灵活的通话时长控制。目前2.9还处于beta阶段，我们会尽快推出正式的指导文档。朋友们现在可以先下载2.9尝尝鲜，探索一下，非常容易使用 🙂

附注，这篇blog是用windows live write写的。真是个好工具，赞一下!

Find me, Follow me

2009/11/24 Gilson

在企业的运营中，我们经常会遇到以下一些问题：

作为技术支持人员，如果客户有紧急求助无法联系到你，怎么办？
作为市场开拓人员，如果客户无法及时联系到你而丧失一个很好的市场机会，是不是很懊恼？
作为公司主管，你希望员工的工作名片是只留工作电话、还是留私人电话？

企业间的竞争日趋激烈，为客户提供快速、有效、高质量的服务和支持、与客户进行及时的沟通，是成功企业必备的重要因素之一。上述这些问题其实可以归纳为：如何让客户及时有效地联系到我们？
…

轻松搭建即时通信系统

2009/11/22 Gilson

miniSipServer释出最新的2.8版本后，增加了一个非常重要的功能：即时通信。现在，我们可以利用MSS和Xlite等终端，轻松构建企业内部自己的即时通信系统了。

另外一个非常重要的变化时，MyVoipApp的官方业务文档中，正式加入对中文的支持。以IM业务为例，中文文档几乎与英文文档同步推出。这充分反映了公司对大陆、香港、台湾等中文市场的重视和支持。

欢迎大家阅读指导文档并搭建自己的VOIP和即时通信系统：http://www.myvoipapp.com/docs/mss_services/instant_messaging/index_cn.html

如果您有任何疑问，可以直接发eMail给support@myvoipapp.com。该邮件地址提供中文支持。

Presence与Instant Message（即时通信）新鲜出炉

2009/11/22 Gilson

在当下的企业通信领域，Presence（状态呈现）和Instant Message（即时通信）是两个非常重要的特性，提高企业员工的沟通效率和沟通效果。

Presence（状态呈现）是指用户将自己的状态呈现给其他用户，例如空闲、离开、忙、会议中、电话中，等等。当其他用户想联系（或者呼叫）该用户时，这些信息有助于了解对方当前的状态，进行有效的沟通。

Instant Message（即时通信）是基于文本的实时通信方式，有别于语音通信方式。在很多场合，例如会议中，语音沟通方式存在限制，而通过Instant Message则能进行有效的沟通。

总之，Presence和Instant Message都是为了保证企业内部更有效、更积极的沟通，对提高企业内部生产力有很大的帮助。

miniSipServer最新的版本（2.8）已经能支持这两大特性，并和Xlite等终端进行了测试，效果很好。考虑到这两个特性的重要性，miniSipServer的版本从2.7版本上升到了2.8版本。

欢迎大家下载使用。下载地址：http://www.myvoipapp.com/download

使用过程中，有任何疑问、问题、建议，可以直接发邮件给support@myvoipapp.com。该邮件地址提供官方中文技术支持。

新版本与回拨

2009/11/22 Gilson

昨天(2009-09-24)MyVoipApp释出了2.7版本。这个版本主要是对2.6系列版本的bug进行修正，同时对VoiceMail进行了增强，用户可以自定义、录制自己的greeting voice.

值得中国市场用户关注的是：2.7版本中对Callback（即回拨）业务进行优化。在以前的版本中，媒体是经过MSS relay的，在新版本中，MSS不再relay媒体流，由gateway或者clients之间直接进行媒体交互。这样做的好处是，MSS的负荷非常低，可以支持更大的回拨处理能力。

另外，以前的版本中，呼出第一路用户后，只播放了一小段提示语音；而在新版本中，对第一路用户会持续放music音，直到第二路用户应答。这种优化后的做法，提高了用户体验，在某种意义上，也增加了回拨的最终成功率。

一款简单轻便的SIP软终端

2009/11/22 Gilson

在部署VOIP系统时，用户们经常问以下一些问题：

我怎么配置服务器才能和普通用户通信？
我的软电话配置怎么这么复杂呢？能不能安装后就可以用？
我怎么打通了电话，但是听不到对方的声音呢？

我们不得不承认的是，相对于传统的电话网络而言，VOIP网络的部署是比较复杂的。这种复杂度体现在两个方面：服务器侧（或者说IPPBX侧）以及终端侧。上述三个常用问题，第一个与服务侧有关，而后面两个问题很大程度上都与终端侧有关

在服务器侧，MyVoipApp已经推出了miniSipServer，极大简化了IPPBX的部署，用户很容易进行管理和放号。
…

我购买了产品，技术支持是否有保障呢?

2009/11/22 Gilson

这是国内用户比较担忧的问题，在论坛中，最近也有来自国内的用户提出了类似的问题。国内用户担心用英语无法表达自己的问题，从而无法获得及时的帮助。我想这点是没有必要担心的。再进一步解释之前，我先说明一下MyVoipApp的客户支持策略。

MyVoipApp目前一般通过两种方式向客户提供技术支持：（1）通过论坛（2）通过eMail。

由MyVoipApp的support团队主持论坛（http://www.myvoipapp.com/forums），因此论坛不仅仅是社区导向，也是客户与MyVoipApp官方团队交流的有效途径之一。support团队会定时、定人检查论坛中的贴子，并回答客户们的疑问。如果国内用户们能用英语比较清晰地表达自己的疑问，那么论坛无疑是非常有效的途径。

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miniSipServer中国市场销售代理–sharebank

2009/11/22 Gilson

我们在“软行天下”注册并登记了miniSipServer的两个版本的产品: 20客户版以及100客户版。

在MyVoipApp的官方网站论坛上，也刊登了这一消息，请参考下面的链接：
http://www.myvoipapp.com/forums/viewtopic.php?f=4&t=120

在Shrebank的网站上，大家可以访问一下页面直接获取miniSipServer的销售信息：
http://www.sharebank.com.cn/soft/?5295

考虑到中国市场的特殊情况，售价比国际市场便宜了大约20%以上，比其他同类竞争产品相比，也有极大的性价比优势。

需要说明的是，sharebank支持丰富的支付方式：支付宝、网上银行、银行电汇、邮局汇款、网汇通等等，非常符合国情。

目前在中国市场暂不销售50客户版本和1000客户版本，我们会在未来条件成熟的情况下，逐步再推出这两个产品，完善我们的产品线。