Presence与Instant Message(即时通信)新鲜出炉

Presence与Instant Message(即时通信)新鲜出炉

在当下的企业通信领域,Presence(状态呈现)和Instant Message(即时通信)是两个非常重要的特性,提高企业员工的沟通效率和沟通效果。

Presence(状态呈现)是指用户将自己的状态呈现给其他用户,例如空闲、离开、忙、会议中、电话中,等等。当其他用户想联系(或者呼叫)该用户时,这些信息有助于了解对方当前的状态,进行有效的沟通。

Instant Message(即时通信)是基于文本的实时通信方式,有别于语音通信方式。在很多场合,例如会议中,语音沟通方式存在限制,而通过Instant Message则能进行有效的沟通。

总之,Presence和Instant Message都是为了保证企业内部更有效、更积极的沟通,对提高企业内部生产力有很大的帮助。

miniSipServer最新的版本(2.8)已经能支持这两大特性,并和Xlite等终端进行了测试,效果很好。考虑到这两个特性的重要性,miniSipServer的版本从2.7版本上升到了2.8版本。

欢迎大家下载使用。下载地址:http://www.myvoipapp.com/download

使用过程中,有任何疑问、问题、建议,可以直接发邮件给support@myvoipapp.com。该邮件地址提供官方中文技术支持。

新版本与回拨

新版本与回拨

昨天(2009-09-24)MyVoipApp释出了2.7版本。这个版本主要是对2.6系列版本的bug进行修正,同时对VoiceMail进行了增强,用户可以自定义、录制自己的greeting voice.

值 得中国市场用户关注的是:2.7版本中对Callback(即回拨)业务进行优化。在以前的版本中,媒体是经过MSS relay的,在新版本中,MSS不再relay媒体流,由gateway或者clients之间直接进行媒体交互。这样做的好处是,MSS的负荷非常 低,可以支持更大的回拨处理能力。

另外,以前的版本中,呼出第一路用户后,只播放了一小段提示语音;而在新版本中,对第一路用户会持续放music音,直到第二路用户应答。这种优化后的做法,提高了用户体验,在某种意义上,也增加了回拨的最终成功率。

一款简单轻便的SIP软终端

一款简单轻便的SIP软终端

在部署VOIP系统时,用户们经常问以下一些问题:

  • 我怎么配置服务器才能和普通用户通信?
  • 我的软电话配置怎么这么复杂呢?能不能安装后就可以用?
  • 我怎么打通了电话,但是听不到对方的声音呢?

我们不得不承认的是,相对于传统的电话网络而言,VOIP网络的部署是比较复杂的。这种复杂度体现在两个方面:服务器侧(或者说IPPBX侧)以及终端侧。上述三个常用问题,第一个与服务侧有关,而后面两个问题很大程度上都与终端侧有关

在服务器侧,MyVoipApp已经推出了miniSipServer,极大简化了IPPBX的部署,用户很容易进行管理和放号。

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我购买了产品,技术支持是否有保障呢?

我购买了产品,技术支持是否有保障呢?

这是国内用户比较担忧的问题,在论坛中,最近也有来自国内的用户提出了类似的问题。国内用户担心用英语无法表达自己的问题,从而无法获得及时的帮助。我想这点是没有必要担心的。再进一步解释之前,我先说明一下MyVoipApp的客户支持策略。

MyVoipApp目前一般通过两种方式向客户提供技术支持:(1)通过论坛 (2)通过eMail。

由MyVoipApp的support团队主持论坛(http://www.myvoipapp.com/forums),因此论坛不仅仅是社区导向,也是客户与MyVoipApp官方团队交流的有效途径之一。support团队会定时、定人检查论坛中的贴子,并回答客户们的疑问。如果国内用户们能用英语比较清晰地表达自己的疑问,那么论坛无疑是非常有效的途径。

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miniSipServer中国市场销售代理–sharebank

miniSipServer中国市场销售代理–sharebank

我们在“软行天下”注册并登记了miniSipServer的两个版本的产品: 20客户版以及100客户版。

在MyVoipApp的官方网站论坛上,也刊登了这一消息,请参考下面的链接:
http://www.myvoipapp.com/forums/viewtopic.php?f=4&t=120

在Shrebank的网站上,大家可以访问一下页面直接获取miniSipServer的销售信息:
http://www.sharebank.com.cn/soft/?5295

考虑到中国市场的特殊情况,售价比国际市场便宜了大约20%以上,比其他同类竞争产品相比,也有极大的性价比优势。

需要说明的是,sharebank支持丰富的支付方式:支付宝、网上银行、银行电汇、邮局汇款、网汇通等等,非常符合国情。

目前在中国市场暂不销售50客户版本和1000客户版本,我们会在未来条件成熟的情况下,逐步再推出这两个产品,完善我们的产品线。

Prepare service(预付费业务)初步介绍

Prepare service(预付费业务)初步介绍

MSS在比较早期的版本中,就已经可以支持预付费类业务了。MSS实际支持两种预付费业务:
(1)主叫预付费
(2)卡号预付费

“主 叫预付费”与中国移动/中国联通等运营商推出的神州行/动感地带/如意通等业务类似,要求用户进行一定的充值后才能进行呼叫。当用户余额不够时,MSS会 禁止该用户呼出呼叫;当用户完成一次呼叫时,MSS会从用户的余额中扣除一定的款项。MSS支持灵活的费率方式,可以针对不同的被叫,设置不同的费率。

“卡 号预付费”是与中国电信等运营商推出的卡号类业务类似,例如200/201/300卡业务等。用户可以在任何一部SIP话机(终端)上,通过语音交互,输 入卡号/密码/被叫号码等进行呼叫、余额查询等。同样,余额不够时,MSS不允许呼叫;同话完成后,MSS会根据费率矩阵,从卡号中扣除一定的款项。

MSS基本上完整支持上述两个业务,包括用户开户、卡号开户、费率配置、计费、话单等。

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Callback(回拨),可以吗?

Callback(回拨),可以吗?

国内用户问得比较多的一个问题就是:MSS是否支持回叫?这个问题与目前国内的VOIP应用环境紧密相关,相信国内有相当大比例的VOIP应用是集中在“回拨”领域。

MSS是否支持呢?对这个问题,回答是MSS支持Callback的基本功能。

我们先简要地回顾一下MSS CallBack业务的来源。MSS的Callback业务是来自于欧洲市场对老式SIP phone的一项特殊需求。在欧洲市场,有一些SIP phone只具备最简单的基本呼叫能力,甚至不能完成一些基本的呼叫前转类业务。这些sip phones自然更不可能完成“遇忙回呼”这样的功能。因此,客户要求MSS将终端状态上报给一个控制服务器,由该服务器向MSS发起指令,指示MSS发 起两路呼叫进行回拨。至于是遇忙回拨,还是前转呼叫,由该应用服务器来决定。

在后续的业务开发过程中,又加入了通话时长控制等特性。

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循序渐进建立小型IPPBX系统(3)

循序渐进建立小型IPPBX系统(3)

5. 高级配置
完成上述配置后,我们已经成功地建立了一个基本的VOIP系统。这是否就已经足够了呢?当然不!我们希望有更多实用的功能来支持我们的通信,例如语音邮箱、振铃组等等。

本文档中,我们只是粗略地了解一下这些业务。关于这些业务的详细介绍和配置,我们可以参考各业务单独的业务指导文档(http://myvoipapp.com/minisipserver/docs.html )。这些业务指导文档都和MSS同时安装。

5.1 语音邮箱
有 时候我们由于各种原因,可能会错过一些非常重要的电话,例如我们当时离开了办公室等等。这很可能意味着一个重要的商业机会就流失了。我们如何来避免这点 呢?答案就是语音邮箱。我们向客户能留下语音信息,并且MSS将这些语音信息通过eMail发送到我们的邮箱。这样,我们可以随时检查这些语音邮件。

具体信息请参考业务指导文档:service guide – Voice mail
(译者注:语音邮箱是一个在海外有广泛应用的业务,目前在国内还应用不多,有机会的话,我非常愿意翻译这个业务指导文档,推动语音邮箱业务在国内的应用)

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循序渐进建立小型IPPBX系统(2)

循序渐进建立小型IPPBX系统(2)

4、配置
4.1 步骤1:安装miniSipServer
这 个步骤可能是我们所有配置中最简单的一步。我们从miniSipServer的官方网站(http://www.myvoipapp.com)下载最新的 2.5.4版本。(译者注:http://www.minisipservr.com也是MSS的官方网站,另外,在撰写翻译稿时,MSS的最新版本是 2.6.6)。

MSS有多种版本可以选择,例如20用户版本、50用户版本等等。举例说明:100用户版本就是说它能支持100个分机进行注册。既然在我们的演示环境中只有两名用户,20用户版本已经足够了。
(译者注:目前MSS大体上分成两种版本:商业版本和体验版本。体验版本(Express)对个人是免费的,并且能支持3个分机注册,因此实际上Express版本更合适当前的演示环境)

在安装MSS之前,我们需要确定当前PC是运行windows的系统,并且网络环境正常工作。

确认后,直接点击MSS的安装文件并开始运行。缺省情况下,没有必要配置任何东西! 实在是非常简单!

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循序渐进建立小型IPPBX系统 (1)

循序渐进建立小型IPPBX系统 (1)

这是一篇翻译稿,对应于MyVoipApp网站的英文原稿:Setup IPPBX for small business step by step.

原文链接:http://www.myvoipapp.com/minisipserver/faq/setup_ippbx_for_small_business_step_by_step/index.html

由于blog的限制,翻译稿中没有图例说明,请参考原稿中的图例。

对比网友的翻译,我想我们先澄清两个重要概念:
external line:国内一般称为“外线”,即由VOIP运营商提供的SIP帐号和密码,MSS通过“外线”与VOIP运营商的服务器建立联系
,接受或者发起与外部通信的呼叫。
local user: 一般比较专业的术语又称之为extension,即国内所说的“分机”。MSS只所以没有采用extension的表达方式,是因为MSS的很多客户本身 并不熟悉通信知识,extension相对而言,是个比较“通信化”的术语,而“local user”相对比较容易理解一些。“分机”实际上是指由MSS放号,SIP电话/终端需要向MSS注册的用户。

简而言之,“分机”是MSS自己的用户,由MSS控制它的属性和行为;“外线”是由VOIP运营商分配和控制,供MSS与外界网络进行互通。

好了,下面开始我们正式的翻译稿:

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