Cloud-MSS升级到新版本，以支持离线即时消息（IM）特性。
在统一通信环境中，用户经常需要发送和接收离线消息，尤其是某些客户采用Cloud-MSS作为他们的统一通信工具进行部署，这方面的需求就更加迫切。
本次升级后，Cloud-MSS将支持以下IM特性：
（1）如果被叫用户在线，Cloud-MSS会立刻将TA的IM发送过去。
（2）如果被叫用户不在线，Cloud-MSS将缓存TA的离线IM消息。每个用户可以缓存最多10条IM，每条IM应少于200字符。
（3）如果被叫用户重新在线后，Cloud-MSS自动将TA的离线IM信息发送给该用户。
您不需要对这个特性做任何配置，系统默认就提供离线IM的各项要求，因此构建一个基于云通信的统一通信环境现在是如此的简单，您为什么现在不试试呢？:-)
根据部分客户的反馈意见, 我们新增加了500客户的SIP服务器版本. 新版本支持500客户在线.
同时, 我们在公共产品列表中删除了原有的1000客户版本产品. 如果您需要的话, 仍然可以邮件联系我们获取, 只是我们不公开提供这个版本而已. 1000客户版本与其他各版本有比较大的差异, 客户在安装, 配置, 管理该版本时, 都需要更多的帮助和支持, 因此我们认为这个版本不太适合小企业或者家庭企业使用, 实际上1000客户版本更适合(虚拟)运营商客户使用和部署.
考虑到Ubuntu长期支持版本已经升级到12.04版本, 因此最近我们也全部升级了开发和测试环境中的Ubuntu版本. 与此同时, 我们也升级了Linux平台的MSS版本. 新MSS版本将只支持Ubuntu系列(包括Kubuntu, Xubuntu等)12.04版本. 旧Ubuntu平台以及其他linux发布版本将不在我们的技术支持考虑范围中.
昨天在某位朋友的网站上, 看到为了做个回呼, 折腾了很久, 不停地尝试各种各样的PBX产品.
“回呼”确实是个非常有中国特色需求的VoIP应用. 在我们以前的blog以及业务文档中曾经说过, MSS其实是很容易实现回呼(callback)功能的. MSS只要接收相应的业务请求命令即可发起回呼.
然而让我们没有想到的是, 相当部分的使用者并不知道如何向MSS发起回呼请求. “打开UDP端口”实在是个过于技术化的说明. 因此我们更新了回呼业务文档, 增加了一个PHP演示脚本程序, 用户仅需要进行简单更新即可. 当然, 这仍然要求用户具备一点点PHP知识背景. 用户也可以根据这个程序, 使用其他任何一种语言进行重写和定制.
http://www.myvoipapp.com/cn/docs/mss_services/call_back/index.html#faq
相信您看了这个PHP文件后, 会发现”回呼, 其实很简单”. 试试吧!
MSS V10版本已经释出, 主要是支持TTS(文本到语音)特性. 在以前的版本中, 如果我们想播放语音, 我们需要使用一些工具进行录音, 并保存到wav文件, 然后加载到MSS中. 虽然我们认为这个过程比较简单, 但是仍然有部分客户认为还是太过复杂. 因此我们发布了TTS特性!
有了TTS特性, 您不再需要创建wav语音文件. 您仅仅需要用文本将您的语音内容写出来, MSS将为您播放这些内容. 很酷! 对吗? 🙂
让我们先看一下以前的自动话务员业务的XML-IVR文件. 我们需要指示语音ID, MSS才能播放相应的语音:
<playaudio>
<id>0a080001</id>
</playaudio>
现在, 我们可以修改成以下方式:
<playaudio> <text voicename="zh+f2">欢迎您, 请输入分机号</text> </playaudio>
MSS将自动向主叫用户播放语音”欢迎您, 请输入分机号”, 我们不再需要创建单独的WAV文件, 也不要向MSS加载该语音文件.
缺省情况下, MSS采用英文播音, 因此在上述示例中, 我们需要明确指示”voicename”属性, 其中”zh”代表中文, “f2″代表第二种女声. 如果仅仅是”zh”, MSS默认将采用男声播音.
请参考IVR-XML技术规范文档了解更多细节.
另外, MSS将V9版本号保留给Cloud-MSS系统使用.
昨天我们收到了一位中国客户报告的问题： 系统运行几十分钟后， MSS丢失了和MySQL数据库之间的连接，错误原因是“2006, ‘MySQL server has gone away’”。
这是我们首次接到这个问题的报告。在MSS系统中， 一旦和MySQL数据库建立连接后，MSS会每1.5小时自动向MySQL数据库发送ping消息，以保持双方的连接。而MySQL数据库激活定时器缺省值为28800秒，即8小时。我们猜测，可能是MySQL数据库中的缺省值被修改了， 导致MSS试图连接MySQL数据库时， 发生连接丢失的情况。
因此我们请客户在MySQL的命令行管理界面中，输入以下命令进行检查：
show variables like '%out%';
其中，我们关心interactive_timeout和wait_timeout两个参数的值。在客户的环境中，这两个参数被修改为1200秒。
我们不确定是新版本的MySQL将缺省值修改为1200秒，还是某位管理员人工修改了这些值。如果您的环境中也有类似的问题，请进行同样的检查并将这些参数修改为超过1.5小时的值。我们建议保持原有的缺省值，即28800秒。
一旦修改了这些参数，请重启MySQL和MSS，以确保双方的连接采用新的定时器值。
我们非常高兴地宣布最新的LTS版本升级到V6.6版本, 最新的稳定版本升级到V8版本.
许多客户已经在在世界范围内广泛地部署了V6版本. 该版本已经被证明是非常适合商业部署. 相比上一个长期支持版本(V4版本), 新的版本具有更多的业务, 更强大的功能, 更稳定的运行表现. 我们强烈建议朋友们升级到这个新的版本.
V8版本是最新的稳定版本. 我们后续的业务开发都将基于这个版本. 如果您希望部署更多激动人心的业务, 您可以尝试这个版本. 同样, 这个版本的运行表现也非常稳定, 完全适合商业部署.
希望朋友们能喜欢我们新的版本!
有很多MSS云系统客户经常来信咨询这个问题，他们当地的运营商大部分采用封锁SIP标准端口5060来屏蔽SIP呼叫。
对于这种情况，我们升级了MSS云系统，可以支持多个UDP端口处理SIP呼叫：5060，6060以及8080端口。在云系统管理界面中，请点击“基本呼叫 / 系统信息”，然后选择相应端口更新即可。请参考下图的操作：
如果您选择的端口不是标准5060端口，您必须注意同时更改客户端（包括SIP电话和SIP软终端等）的相关配置。下图是我们的一个xlite软终端演示配置，其中服务器端的端口已经修改为8080端口：
V6.5版本已更新，可以支持“缩位拨号”业务。
实际上，老版本也能通过“Dial plan（拨号计划）”功能支持“缩位拨号”业务，不过用户需要配置几张表才可以做到。相对而言，配置比较困难，而且维护不方便。在新版本中，我们将“缩位拨号”的配置放在一个单独的表中，用户很容易配置该业务。
请参考在线帮助文档，了解该业务的详细信息和相关细节：
http://www.myvoipapp.com/cn/docs/mss_services/speed-dial/index.html
miniSipServer升级到V6.5版本，支持针对不同的入呼叫触发不同的IVR流程。
在MSS中进行简单的配置即可实现上述目的，请参考在线文档：
http://www.myvoipapp.com/cn/docs/mss_services/auto_attendant/index.html#multi-ivr
例如，我们希望对外线“1234”的入呼叫触发另外一个IVR流程，我们可以在“IVR业务”表中进行以下配置：
拨号计划 = default 被叫号码 = 1234 <--外线号码 IVR-XML文件名 = aa2.xml <--您自己定义的IVR-XML文件
昨天V6.4.3版本正式发布。这个版本相比V6.4.2版本，唯一的改动就是支持缺省的中文语音。目前支持的中文语音是中国大陆国语（普通话），暂不支持香港等地区的非普通话语音。
大陆中文用户无须配置，系统启动后，缺省会采用中文语音。例如，在部署自动话务员业务时，用户将不再听英文提示音，而是听中文提示音“您好，请输入分机号”等。受影响的业务还包括主叫预付费、卡号业务以及相关IVR业务等等。
缺省中文语音安装在”mss_ann/cn”子目录下。用户如果有需要，仍然可以替换为自己的定制语音。同时，我们也更新了中文语音描述文档，请参考：
http://www.myvoipapp.com/cn/docs/others/how_to_record_your_own_audio/index.html