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Category: miniSipServer云通信

miniSipServer云通信产品

规整被叫号码

规整被叫号码

特性说明

V14.4版本最近进行了一次更新,主要是在“拨号规则”功能中增加一个新特性:规整被叫号码。

“规整被叫号码”允许我们在将呼叫路由给外线或者SIP中继时,有最后一次机会对被叫号码进行变换,以满足对端服务器对被叫号码格式的不同要求。

该特性一个比较典型的应用场景:客户有两个VOIP账户,一个是本地VOIP运营商,一个是国际VOIP运营商。两个VOIP运营商对号码格式有不同要求,而客户自己只想采用一套拨号方案,因此可以在MSS中配置“规整被叫号码”,对最终的号码进行规整,满足运营商的要求。我们通过一个简单的示例来说明如何应用这个特性。

示例场景

如上所述,客户有两个VOIP账户,外呼的拨号方式为“90xxxx”。其中“9”为MSS默认外呼前缀。“0”为本地VOIP运营商要求的呼叫前缀。而国际VOIP运营商要求的号码格式为“0086xxxx”。

对比上述要求,实际上我们仅需要针对国际VOIP运营商,将外呼的“0”前缀,替换为“0086”前缀即可。

步骤1:为国际VOIP的外线定义独立的“出呼叫群编号”

请点击菜单“数据 / 外线”,选择国际VOIP账户对应的外线进行编辑,点击“出呼叫”页,设置如下:

出呼叫群编号 = 1

步骤2:定义号码变换方式

我们需要定义号码变换数据,将“0”变换为“0086”。请点击菜单“拨号规则 / 变换”,定义新记录:

变换编号 = 1
变换类型 = 替换
起始位置 = 0
长度 = 1
替换字符串 = 0086

 步骤3:为特定出呼叫群定义“规整被叫号码”

请点击菜单“拨号规则 / 规整被叫号码”,定义新记录:

出呼叫群编号 = 1  <== 在步骤1中定义
被叫号码前缀 = 0
变换编号 = 1  <== 在步骤2中定义

在此可能会有疑问:为什么被叫号码前缀不是”9“呢?因为”9“是默认外呼前缀,完成”分析被叫号码“处理后,该前缀已经被删除,剩余号码是”0xxxx“,因此在最后送往外线或者SIP中继之前,我们应当根据被叫号码的”0″前缀进行规整分析。

两根外线,采用不同的拨号方式指定不同的外线,如何做到?

两根外线,采用不同的拨号方式指定不同的外线,如何做到?

问题描述:客户有两个不同的VOIP运营商帐号,比如(1)1234 (2)5678,要求拨打9xxxx时,选择外线帐号1234; 拨打8xxxx时,选择外线帐号5678。最终的号码是xxxx,要求删除前缀“9”或者“8”。该如何实现呢?

解决方案:我们可以使用MSS强大的“拨号规则”功能来满足这一需求。

缺省情况下,MSS采用前缀“9”来实现呼叫外呼,同时如果有多条外线,不做特殊设置的话,MSS会自动轮选这些外线。而现在我们要做的是,配置不同的呼叫前缀,使用不同的外线路由。

步骤1:配置号码变换记录

这主要是在后续配置中,我们需要删除用户拨打的前缀“8”或者“9”。请点击菜单“拨号规则 / 变换”,增加以下记录:

变换编号 = 1
变换类型 = 删除
起始位置 = 0
长度 = 1

步骤2:增加“分析被叫号码”记录

根据需求,我们需要指示MSS分析被叫号码前缀“8”以及“9”,并指定特定的外线。请点击菜单“拨号规则 / 分析被叫号码”,增加以下两条记录:

记录1:分析被叫号码前缀9

拨号计划 = default
被叫号码前缀 = 9
路由类型 = 外线
指定外线 = 1234 <== 指定的外线帐号
被叫号码变换 = 是
被叫号码变换编号 = 1 <== 在步骤1中指定
号码变换后重分析 = 否

记录2:分析被叫号码前缀8

拨号计划 = default
被叫号码前缀 = 8
路由类型 = 外线
指定外线 = 5678 <== 指定的外线帐号
被叫号码变换 = 是
被叫号码变换编号 = 1 <== 在步骤1中指定
号码变换后重分析 = 否
云miniSIPServer支持中文语音

云miniSIPServer支持中文语音

Cloud-MSS最近进行了一次升级,主要是为中文用户提供缺省的中文普通话语音。

如果是新注册用户,通过中文界面注册,系统默认就会设置为缺省采用中文普通话语音。

如果是已注册用户,登录系统后,请点击菜单“数据 / 系统 / 基本呼叫“,然后选择”语音提示“为”中文普通话语音“即可,如下图所示。

cloud-mss中文语音
cloud-mss中文语音
大陆部分地区出现DNS污染问题

大陆部分地区出现DNS污染问题

今天陆续有部分大陆客户反馈:无法连接miniSIPServer云通信服务,包括网站和SIP终端注册等都出现问题。

经过我们紧急排查,初步判断这个问题是这些区域的DNS被奇怪地污染了,导致无法访问海外很多地址,其中就包括miniSIPServer云通信服务地址。目前可以修改路由器或者计算机的DNS服务器地址来解决,建议修改为openDNS提供的两个DNS服务器地址:

208.67.222.222
208.67.220.220
外线入呼叫触发连选组业务

外线入呼叫触发连选组业务

有很多客户采用“外线”配置连接VOIP运营商,因此很自然要求对外线的所有入呼叫触发连选组业务。

我们首先假定“外线”号码(账户)是123456,因此我们实际上仅需要根据这个号码来触发连选组即可。

请点击菜单“业务 / 连选组 / 检测方式配置”, 添加以下记录:

拨号计划 = default
被叫号码 = 123456  <-- 即外线号码
... ...

其他配置请参考“连选组”业务文档:

http://www.myvoipapp.com/cn/docs/mss_services/hunting_group/index.html

如果当前外线配置了“自动话务员”或者“路由到其他号码”,那么结果会怎样呢?不用担心,连选组检测的优先级高于上述两种方式,因此对于外线的入呼叫,会首先触发连选组业务。

Cloud-MSS连接问题

Cloud-MSS连接问题

12:00AM (EDT): 我们非常抱歉地通知各位用户,我们服务器所在的数据中心出现连接故障,这直接影响到MSS云通信服务。目前我们的合作伙伴正全力检查和维修,在解决这个问题之前,我们只能等待。

对此我们非常抱歉。我们将及时更新本通知,以便各位客户了解最新进展。

更新:目前系统恢复正常。

在云端通信系统定义您自己的IVR业务

在云端通信系统定义您自己的IVR业务

众所周知,在本地MSS系统中我们可以定义自己的IVR业务。现在,我们将这个特性移植到云端通信系统中,也就是说您也可以以相同的方式在云通信系统中定义自己的IVR业务。

在本地MSS系统中,我们可以直接将IVR-XML文件保存在服务器目录中。而在云系统中,情况稍有不同。出于安全性考虑,我们暂时不允许用户直接上传文件到云端服务器中,因此您需要将自定义的IVR-XML文件发给我们的技术支持团队(support(a)myvoipapp.com),我们将替您将文件上传到您的虚拟服务器中。接着,您可以登录进系统,点击菜单“资源 / IVR-XML文件”进行检查。

云系统菜单项 "IVR-XML文件"
云系统菜单项 “IVR-XML文件”

如果您自定义的IVR-XML文件已经上载到虚拟服务器中,您就可以开始配置“如何触发IVR业务”。MSS系统允许根据被叫号码来触发不同的IVR业务,而且非常容易配置。请点击菜单“业务 / IVR业务”进行配置。

云系统菜单项"IVR业务"
云系统菜单项”IVR业务”

 

通告:cloud-mss服务器迁移

通告:cloud-mss服务器迁移

目前我们正在迁移cloud-mss服务器到一个新的数据中心,该数据中心将提供更快的速度以及更稳定的服务。

在迁移过程中,cloud-mss所有服务器将停止服务。业务大约会中断1~2小时。我们很抱歉您给您带来不便,并感谢您的耐心等待。

我们会在业务恢复时更新本通告,谢谢!

2013-01-31 17:19 更新:已完成迁移,目前系统运行正常。

新版本,新体验!

新版本,新体验!

我们非常高兴地宣布:miniSipServer最新V11.2版本正式发布了!同时我们也升级了云通信系统Cloud-miniSipServer。

本次两个系统同时升级,最重要的特性就是提供相同的用户界面和相同的操作方法。众所周知,在以前的版本中,本地miniSipServer服务器和云端miniSipServer服务器在配置界面上有很大的不同,尤其是主界面有很大差异。用户希望将本地服务器迁移到云通信系统时,往往感觉有些困扰,与以往的用户体验很不一样。

从现在开始,我们的服务器产品和云通信产品将拥有基本类似的用户界面以及相同的用户体验。请参考以下几张简单的截图:

本地miniSipServer服务器GUI管理界面
本地miniSipServer服务器GUI管理界面
本地miniSipServer服务器web管理界面
本地miniSipServer服务器web管理界面
云端miniSipServer管理界面
云端miniSipServer管理界面

从上述截图可以看到,除了本地MSS的web系统采用英语界面外,本地MSS与云端MSS的主体界面是基本一致的。内部各项配置的界面也是基本一致的。

当然,在很多细节上,还是会有一些差别。我们尽力保证各系统的最终用户体验是一致的。尝试一下吧,很有趣啊!

 

我找不到外线配置了,怎么回事?

我找不到外线配置了,怎么回事?

有部分虚拟PBX客户登录账户后发现,他们配置的外线信息不见了。

发生了什么事?外线配置怎么了?

这个现象的根本原因在于:用户在配置外线数据时,可能配置了错误的信息,例如配置了错误的密码。cloud-mss根据这些错误的信息向voip运营商注册,很显然会注册失败。当然,cloud-mss会继续尝试注册很多次。这样,对端的voip运营商很有可能将cloud-mss视为垃圾消息发送者或者不怀好意的攻击者,因此可能对cloud-mss实施消息过滤或者屏蔽,对其他cloud-mss用户造成恶劣影响。

为了避免这种情况,如果cloud-mss尝试注册外线达到一定次数后,始终无法注册成功,cloud-mss系统会判定外线配置错误并把这一信息通知后台管理系统,因此该外线将被系统自动删除。

这就是为什么会丢失掉虚拟IPPBX系统中的外线配置。如果你发现自己的账户出现了这种情况,请检查您的外线配置信息或者与您的VoIP运营商进行协调,然后在虚拟系统中重新配置外线即可。