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我购买了产品,技术支持是否有保障呢?

我购买了产品,技术支持是否有保障呢?

这是国内用户比较担忧的问题,在论坛中,最近也有来自国内的用户提出了类似的问题。国内用户担心用英语无法表达自己的问题,从而无法获得及时的帮助。我想这点是没有必要担心的。再进一步解释之前,我先说明一下MyVoipApp的客户支持策略。

MyVoipApp目前一般通过两种方式向客户提供技术支持:(1)通过论坛 (2)通过eMail。

由MyVoipApp的support团队主持论坛(http://www.myvoipapp.com/forums),因此论坛不仅仅是社区导向,也是客户与MyVoipApp官方团队交流的有效途径之一。support团队会定时、定人检查论坛中的贴子,并回答客户们的疑问。如果国内用户们能用英语比较清晰地表达自己的疑问,那么论坛无疑是非常有效的途径。

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