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在“语音邮箱”业务中使用个性化语音

在“语音邮箱”业务中使用个性化语音

由于云端miniSIPServer和本地miniSIPServer是基于同样的核心构建,因此 一般情况下大部分业务特性是相同的。有一些业务,由于某些条件的限制,有部分特性会有一些差异,比如“语音邮箱”业务。

本地miniSIPServer系统中,分机用户可以设置不同的留言语音提示,而在云端miniSIPServer系统中,每个虚拟系统有统一的留言提示音,分机只能使用系统统一的提示音。用户仅能替换这个统一的留言提示音,不能为每个分机单独设置不同的提示音。

最近我们升级了云端miniSIPServer系统。在云系统中,每个分机现在也能配置和使用不同的留言提示音。请参考下图,在分机的配置中,新增了“个性化语音ID”项,每个分机可以配置不同的语音ID,也就是可以使用不同的留言提示音。

语音留言提示音配置
语音留言提示音配置

当然,目前云系统用户仍然无法自行将语音上传到虚拟服务器。如果您要上传语音,请将语音文件发送给我们的技术支持团队,我们将手工将您的语音文件上传到虚拟服务器中。

语音文件上传后,您可以在管理界面中自行进行管理。请参考下图所示:

语音资源管理
语音资源管理

另一方面,您需要按照一定的规则要求创建语音文件,包括文件的格式、语音编码要求,等等。请参考在线文档了解更多细节。

在 Deepin 15.11 上运行 miniSIPServer

在 Deepin 15.11 上运行 miniSIPServer

Deepin 是目前国内比较火的 Linux 系统发行版本,得到越来越多的应用厂家支持。从我们了解的基本情况看, 这个版本似乎是基于Debian系统,对UI做了很大改变。

考虑到miniSIPServer可以直接运行在Debian系统上,因此我们判断运行于Deepin上也应该没有问题。事实也确实如此,下载deb文件后,直接按照原有文档的介绍,即可安装并运行miniSIPServer。

如下图所示,是最新的miniSIPServer V37版本在最新的Deepin 15.11系统中运行 。

miniSIPServer on Deepin 15.11
miniSIPServer on Deepin 15.11
清除“僵尸”虚拟服务器

清除“僵尸”虚拟服务器

在下个月末(2020-01-31),我们将采取行动,清除云通信系统中的“僵尸”虚拟节点。

我们将以下特征的虚拟服务器定义为“僵尸”节点,将在本次行动中被清除。

(1)该虚拟服务器对应的帐号长期没有登录操作。“长期”是指两年以来,即从2017-01-01以来。您可以在最近登陆一次您的帐号,从而避免虚拟服务器被本次行动清除。

(2) 自 2017-01-01 时间点以来,该虚拟服务器没有SIP终端注册,或者没有任何SIP呼叫。

由于“僵尸”虚拟服务器只会无谓占用我们的系统资源,对其他客户也不公平,因此请务必重视本次清理行动,感谢您的理解和支持!

2020-02-13 更新: 本次清理任务已经完成。未来我们将持续清理“僵尸”虚拟服务器,并且不会再进行通知。如果您最近的两年内没有登录过您的服务器节点 ,或者没有任何SIP呼叫,将被视为“僵尸”虚拟服务器被清理掉,请务必重视这点。

在IVR-XML流程中监视各种呼叫事件

在IVR-XML流程中监视各种呼叫事件

在部署 miniSIPServer 时,我们可以通过 IVR-XML 来订制自己需要的IVR业务流程,最常见的就是“自动话务员”业务。根据以往的 IVR-XML 功能集,我们可以使用“callto”动作发起新的呼叫,同时结束整个IVR流程。

但是,如果我们想监视呼叫过程中的某些事件,例如“被叫忙”,并根据这些事件改变IVR的流程,触发新的动作(action),我们该怎么做呢?

目前最新的 V37 版本已经发布,在这个版本中,扩展了一个与 IVR-XML 有关的关键特性。我们可以在“callto”动作中,配置“monitor-events”元素,对呼叫事件进行监视,并在事件发生时,将IVR流程转向新的动作。

例如,以下示例中,在“callto”动作中配置需要监视的事件:

<action method="callto" name="mainAction">
    <destination>100<destination>
    <monitor-events>
        <monitor-event detection="busy" nextaction="callto101"/>
    </monitor-events> 
</action> 

在这个示例中,如果“callto”发起的呼叫,遇到被叫忙,则 IVR 流程将执行下一个动作“callto101”, 即对另一个用户发起新的呼叫。

请参考IVR-XML 在线文档,了解更多关于“monitor-events”的细节。

上述zip文件是一个简单的IVR-XML脚本示例,用于测试新的“callto”动作。将其解压缩并保存在”xml”子目录下(您可以在miniSIPServer的安装目录下找到这个子目录),并在miniSIPServer中配置新的触发条件进行测试。

配置IVR业务
配置IVR业务
关于调整大陆地区miniSIPServer产品定价的通知

关于调整大陆地区miniSIPServer产品定价的通知

大陆地区miniSIPServer产品的定价采用美元定价为基准,即:人民币定价=产品美元定价*外汇汇率。目前锚定的汇率为“1美元兑换6.5元人民币”,这已经与现实汇率有很大差距。我们将在本月(2019-09)底或者下月初调整锚定汇率,调整为“1美元兑换7元人民币”。miniSIPServer产品的人民币定价将相应进行调整,调整后的定价将高于目前的定价。

例如,“20客户端”产品的美元定价为$199,原人民币定价为¥1300,调整后的人民币定价为¥1400。

美元定价保持不变。

2019-09-27 更新:产品定价已更新,请访问“购买”页面了解最新报价,谢谢!

使用“SIP over TLS”接入云通信系统

使用“SIP over TLS”接入云通信系统

我们最近升级了云端miniSIPServer系统,加入了一些重要的特性。其中,最重要的特性就是支持“SIP over TLS”。

默认情况下,云系统打开 TCP 6060端口接受基于 TLS 加密的 SIP 消息(即 SIP over TLS)。该特性对所有虚拟节点都有效,无需额外付费,也无需额外进行配置。

现在 SIP 电话可以采用加密的 SIP 消息连接到云端 miniSIPServer,但是对于“外线”或者“SIP中继”,仍然只能用传统的、基于 UDP 的普通 SIP 消息与 VoIP 运营商对接。

“SIP over TLS”仅用于加密SIP消息。如果您希望同时加密媒体流,例如加密语音流和视频流,您应当在话机或者终端中配置 SRTP。默认情况下,媒体流不经过 miniSIPServer,只是终端之间自行处理。

请参考在线文档“基于TLS的SIP”了解更多的细节。

在Debian 10系统上运行miniSIPServer

在Debian 10系统上运行miniSIPServer

Debian 10 (Buster) 系统近日已发布。这是最新的稳定版本,也是非常重要的版本。根据Debian的版本发布计划,这个版本是已经可以进行商业部署的版本,因此我们需要对此足够重视。

我们安装了Debian 10版本,并同时安装了miniSIPServer进行了一些测试。我们可以自豪地宣布:目前miniSIPServer的版本无需任何修改,就可以直接在Debian 10系统上运行!请参考以下截图:

miniSIPServer 在 Debian 10 (Buster)系统上运行

祝贺 Debian 社区成功发布最新的版本!

云系统紧急维护

云系统紧急维护

我们的数据中心提交了一份紧急维护报告,云系统所在的物理主机发成故障,数据中心目前正紧急进行维护!

维护期间:

  • 所有的云系统都无法访问!
  • 您不需要从终端侧采取任何行动。
  • 我们目前还不确定最终的维护时间,不能保证系统恢复正常的时间点。

一旦数据中心完成维护工作,我们将及时更新本blog!

感谢您的耐心和理解,谢谢!

[北京时间 2019-04-09 13:05:15] 更新:目前系统恢复正常,本次业务中断大约1个小时。我们将继续保持观察系统状况。如果您的VoIP电话仍然处于离线状态,请重启话机试试。如果仍然有问题,请联系我们。谢谢!

改进”基于 TLS 的 SIP”

改进”基于 TLS 的 SIP”

最近有些客户向我们报告了一个导致miniSIPServer崩溃的问题,所有这些客户都部署了“基于TLS的SIP”,所有的崩溃报告都显示是SSL/TLS加密库内部崩溃。基于这些信息,我们更新了miniSIPServer,在新版本中做了以下一些关键修改:

(1)SSL库升级到最新的版本;

(2)默认将只保留TLSv1.2加密方式,SSLv2、SSLv3、TLSv1以及TLSv1.1都被禁止。在我们调查问题的过程中,我们发现有些黑客企图利用SSLv3的缺陷骇入miniSIPServer,出于安全防护的考虑,我们全部移除这些有隐患的加密方式。未来我们会考虑加入更多更安全的加密方式,比如TLSv1.3。目前如果要部署“基于TLS的SIP”,必须确保SIP终端或者电话也支持TLSv1.2加密方式。

另一方面,我们也更新了“基于TLS的SIP”文档。在文档中新增了一些简单的示例,演示使用openSSL创建自签名的数字证书等文件。

Cloud-MSS维护时间安排

Cloud-MSS维护时间安排

我们的数据中心计划对整个系统进行例行维护,并升级硬件基础架构。

在维护期间,所有的miniSIPServer云节点硬件都会掉电重启,这意味着所有虚拟服务器都将停止工作。本次维护计划大约2小时的时间,实际使用时间应该远小于2小时。

本次计划维护时间点为:
周二,一月八日,下午16:30(中国北京时间)