Browsed by
标签:宽带

两起投诉

两起投诉

今天一大早就进行了两起投诉,响应很快,结果很满意。

投诉1:深圳电信光纤改造

在以前的一篇文章中吐槽了深圳电信的网络,后来恰逢深圳电信年末大优惠,再加上比较了其他两家运营商的宽带网络,最后还是选择了电信的光纤改造(费用理所当然地也上升了)。改造后的网络确实快了很多,而且一根光纤搞定上网、IPTV 和电话,实际上整个布线都比以前清爽了,这个还是可以给电信点个赞的!

然而发现了一个不太好的地方。光猫默认居然是一个内网地址!内网地址,能相信吗? 感觉深圳电信默认将光纤网用户划入一个大局域网。平时如果仅仅是上网就没有任何影响,但是像我这样需要和外部客户互相通信的情况,就会受影响,客户无法访问我的网络资源。以前ADSL没有这个问题,都是默认外网地址。

我个人感觉是因为电信的IPv4地址池可能比较紧张,因此采用了局域网方式组网。可以理解这是不得不为的困窘措施,未来如果广泛部署IPv6,就不会有地址问题。考虑到ADSL能给公网地址,难道我要退回去吗?实在太让人纠结了。 思考再三,于是拨打 10000 号电话进行投诉,说明了目前的情况以及需要外网地址的原因。

客服小妹的服务态度非常之好,转到相关技术处理人员后,非常干脆地就修改了配置,重启光猫之后获得了外网地址。给深圳电信的客服人员点赞!

投诉2: outlook系列服务器拒接邮件

这实际上是老问题了,有我们本身配置的问题,也有SPF设置方面的问题。修改了这些配置后,公司服务器向Gmail、Yahoo等邮箱发送email都没有遇到问题,唯独向outlook系列(包括hotmail等)服务器发邮件时,总是被拒接,原因也很简单,直接将我们的IP地址屏蔽了,信息如下:

Diagnostic-Code: smtp; 550 5.7.1 Unfortunately, messages from [xxx.xxx.xxx.xxx] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (AS3140).

我们是良民,没干什么坏事啊,怎么就拉黑了呢? 一怒之下,找到以下地址递交资料进行投诉:
https://support.microsoft.com/en-us/getsupport?oaspworkflow=start_1.0.0.0&wfname=capsub&productkey=edfsmsbl3&ccsid=636554612673022658

很快收到了回复,outlook确认了相关信息,并承诺48小时之内将我们从名单中删除。

今天天气晴朗,阳光明媚!

联通4G

联通4G

最近办了个联通“3元不限量”套餐的4G卡,主要是觉得“不限量套餐”用起来放心,不用去担心流量问题。这个套餐基本费用是每月5元月租,每天3元流量费用(不使用不付费,网速4G,不限量),接电话不要钱,打电话也非常便宜,我很满意。老实说,如果不是号码迁移成本太高太繁琐,我都想注销原来的移动号码。

今年家里宽带有些慢。蛇口电信太操蛋了,不给ADSL用户升级(以前是加钱升级,现在加钱也不行),强迫要升级到百兆光纤,当然费用也大大升级,我觉得不能忍,因此蛇口电信把家里的宽带退回到十几年前的状态,即1Mbps。蛇口真是个奇葩一样的地方,垄断居然在改革开放的发源地明目张胆。水、电、有线电视、电信都只有招商一家选择,其他企业都进不来。我去问了联通、移动的宽带,一听到蛇口的地址,都只摇头,无法接入。

然而技术的进步还是让人惊喜。昨天忽然想到手机可以做wifi热点,查了联通的说明(似乎没有禁止手机热点),于是测试一下网速,请看下图:

联通4G网速
联通4G网速

很惊喜!很意外!我要为联通4G打call!

家里的宽带没降速之前,上传速度也不过区区500Kbps,下载速度也仅仅12Mbps。蛇口电信,你让人说你什么好?忍了十几年,明年绝对不再续约了!