语音邮件与消息等待提示 (MWI)

MYVOIPAPP技术支持团队

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1. 业务概述

"语音邮件Voice mail"(也有称为:语音邮箱)是个非常有用的业务。用户离开了办公室或者由于某种原因不能接电话时,IP-PBX会提示主叫用户留下语音留言,并将这些语音留言发送到用户的email邮箱中。用户可以在任何时候登录email账户检查或者下载这些语音留言信息。

MSS在V2.5.3及以上版本支持这个业务。请从miniSIPServer官方网站下载:http://www.myvoipapp.com/cn/download

miniSipServer语音邮件业务包含以下特性:

本文将给出MSS语音邮件业务的详细配置指导。

2. 业务配置

有两项内容需要配置。首先,既然语音邮件会送到用户的email邮箱中,因此我们必须指定SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)服务器信息来发送email。其次,我们需要配置分机具有“语音邮件”业务权限以及相应的email地址信息。

如果没有配置SMTP信息,分机无法配置"语音邮件"业务。

2.1 配置SMTP信息

SMTP信息是系统级配置。请点击菜单"数据 / 系统配置"进行修改。在弹出的窗体中,请选择"SMTP"页,具体信息如下图所示:

smtp window

配置项 描述

SMTP服务器

SMTP服务器,例如"smtp.gmail.com".

用户名

登录SMTP服务器的账户名。

如果SMTP服务器不需要鉴权,这项可以为空。

密码

登录SMTP服务器的账户密码。、

如果SMTP服务器不需要鉴权,这项也可以为空。

该服务器要求可靠连接

如果SMTP服务器要求SSL/TLS加密连接, 这项就必须选择,否则可以为空。例如,Gmail服务器总是要求加密连接,因此这项必须选择。

完成上述配置后,请点击"OK"按钮以使配置生效。

请注意,如果您是在使用miniSIPServer云系统,就不需要配置这些SMTP项。系统会使用自己的SMTP服务替您发送语音留言邮件。

2.2 签约语音邮件业务

在这步中,有两项需要配置。首先,给分机设定“语音邮件”业务权限,其次,我们需要配置分机的email地址以便接受语音邮件。

请点击菜单"数据 / 分机"添加或者编辑分机信息。在弹出窗体中,请选择“前转类业务”页,并选择"被叫不可达或者无应答,呼叫前转语音邮箱"项。

分机中的语音邮箱业务配置

同时,我们必须配置“电子邮箱地址”。 语音信息将被投递到该地址。

缺省的语音留言提示音ID是"02080004"。每个分机都能定制自己的语音留言提示音。我们可以选择"Personalized voice ID"项并设置新的语音文件ID。

当然,请点击"OK"按钮使上述配置生效。

3. 定制语音留言提示音

分机可以拨打"*61"听语音留言提示音。

缺省情况下,MSS会提示"Please leave your message"提示音。

我们可以在分机上拨打"*60"定制分机自己的语音留言提示音,呼叫建立后,MSS会首先播放以前的提示音,然后我们就可以开始录制新的语音留言提示音。

另一方面,我们也可以使用"sound recorder"工具手工录制提示音。请参考下面的在线文档。这篇文档详细介绍了如何录制自己的语音:

http://www.myvoipapp.com/cn/docs/others/how_to_record_your_own_audio/

如果定制语音ID是"02080100",录制的WAV文件名将是"02080100.wav"并存放在"ann"子目录下。

4. 留言等待提示(Messages waiting indication,MWI)

根据上述描述,我们可以看到MSS缺省总是将语音留言信息发送到分机的email邮箱。因此,没有必要指示分机记录了多少语音留言信息,并且MSS也没有必要保存这些语音信息。

然后在某些部署场景,客户的SIP电话能支持MWI特性,而且客户希望MSS能在服务器上存储语音留言并提示分机存储了多少语音留言,那么分机可以拨入MSS来检查或者听语音留言信息。

这是比较传统的语音留言处理方式。从V3.1版本起,MSS能支持这种传统的模式。当然,这个模式与“将语音留言发送到email邮箱”是冲突的。因此MSS采用了一个变量开关来控制究竟采用哪种模式。

请在MSS的安装目录下创建一个"mss_var_param.ini"文件。例如,您将MSS安装在"d:/minisipserver",那么该INI文件就应当是"d:/minisipserver/mss_var_param.ini"。在该文件中,请添加下述信息并重启MSS

[scp]
gVarScpVmsMode=1

如果"gVarScpVmsMode"变量设置为1,MSS将存储分机的语音留言信息并指示分机已经存储了多少语音留言。

4.1 检查、听语音留言

缺省情况下,本地分机可以拨打"*62"检查或者听语音留言。如果该分机有语音留言,MSS将会逐条播放这些语音留言。在播放留言的过程中,用户可以按‘0’删除当前留言,或者按‘1’继续听下一条留言。

4.2 使用X-lite4

X-lite4能支持MWI特性并显示语音留言的数目。在下图中,有5条语音留言存储在MSS服务器上。用户可以点击"messages waiting"图标来检查或者听语音留言。

Xlite messages waiting indication

4.3 X-lite4配置

很容易就可以配置X-Lite与MSS一起工作。在Xlite的SIP帐号配置窗体中,请点击"voice mail"页并如下所示配置各项参数:

xlite configuration

由于本地分机的"voice mail"特性已经在MSS上进行了配置,因此没有必要再配置"sending calls to voice mail"和"no-answer"值。