Call parking与call retrieve业务

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概述

"Call parking"业务允许用户将一个呼叫HOLD住,并在另一个分机上继续对话。

“call park”特性通过预先定义好的按钮(通常会标记“Call Park”)或一个特殊的按键顺序来实现,将当前分机的对话HOLD住,并转移到一个空号码上(这称为Parking呼叫,呼叫被Park在一个特殊的号码或者通道上)。被HOLD的对话将在不久后重新retrieve。

下面的场景是一个简单的Call parking应用示例:

使用call parking

如果应答电话的人不是预期的被叫用户,并且预期的被叫用户在另外一个位置,应答电话的人可以Park当前呼叫,然后请预期的被叫用户去retrieve这个呼叫。

例如,Karen是Holly的助理。如果来电是找Holly而Karen先接了这个电话,Karen可以将呼叫Park在某个频道,然后告诉Holly:“Holly,您有个电话在频道1”, 接着Holly就可以拨打特殊号码retrieve该被HOLD住的呼叫。

以上描述来自WikiPedia网站。

miniSipServer中的业务

从V2.10版本开始,MSS也支持这个业务,并且将其分解为两个业务:

Call park

"call park"业务用于将呼叫Park住。如果分机用户想Park呼叫,她/他只需要将呼叫转接到"*70*n"即可。 "*70*"是用户Park呼叫的特殊子冠,“n“是指通道号,它的取值介于1和99之间。那就是说,MSS允许最多同时Park99个呼叫。在上述的示例中,Karen可以拨打"*70*01",将呼叫Park在通道1上。

一旦呼叫被Park,主叫用户将听等待音乐,等待时间缺省为60秒。期间,其他用户可以在其他分机上retrieve这个呼叫。

等待时间内如果没有任何人retrieve这个呼叫,MSS将释放该呼叫,主叫用户最终听忙音。

Call retrieve

本地分机用户使用"call retrieve"业务retrieve被Park住的呼叫。如果分机用户想retrieve呼叫,她/他可以拨打"*71*n"。其中"*71*"是该业务的特殊接入码,”n“是指通道号。在上述的示例中,Holly可以拨打"*71*01"retrieve被Karen park的呼叫。

配置

MSS中为这两个业务定义了单独的业务权限位,即具有”call park“业务权限的分机才能park呼叫,具有”call retrieve“业务权限的能才能retrieve呼叫。

因此我们需要配置的是在分机中设置相应的业务权限。下图描述了这些配置信息。

local user configuration