Follow me / Find me service
MyVoipApp Support Team
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[英文原稿]
Index
1. 業務描述
“Follow Me”業務, 又稱為"Find Me"業務,是一種非常有用的業務, 用於及時找到用戶. 當呼叫一個分機時, 該業務允許同時有多個分機振鈴, 或者呼叫多個外部電話號碼--可以是世界上任何一個地方的號碼. 這個業務允許通過各種手段呼叫用戶, 例如手機, 家裡的電話, 辦公室電話, 甚至軟終端等. 呼叫這些設備時, 可以採用不同的策略.
1.1 演示場景
上圖描繪了一個簡單的"Find me"應用場景. Holly是一位銷售主管, 她經常使用軟終端和客戶保持聯繫. 同時, 她也希望如果她不在辦公室時， 即使客戶們撥打她辦公室的分機, 也能通過普通的PSTN電話或者移動電話最終找到她. 另外,PSTN電話和移動電話通常不能直接連接在MSS上, 這 需要VOIP運營商的網絡或者一些網関設備與MSS進行連接. 我們在上圖中沒有描繪這些設備.
1.2 策略
Holly在她的"Find me"業務中已經配置了幾個號碼. 因為她經常在外地出差,如果有客戶撥打她辦公室電話時, 她非常希望所有這些"Find me"號碼對應的通信設備都能同時振鈴. 這樣, 她就能使用其中任何一種設備和客戶通話, 例如電話, 手機等. 對另外一些人來說, 例如G.T, 他大部份時間都是在辦公室, 因此他希望如果有電話呼入時, 他的各種通信設備(對應Find me號碼)逐個振鈴就可以了.
也就是說, 不同的人有不同的需求和策略.
通常, 人們一般會選擇以下三種策略之一:
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策略 |
描述 |
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同時呼叫所有的Find me號碼. |
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呼叫當前號碼無應答時, 才開始呼叫下一個號碼. |
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間隔一段時間后, 開始呼叫下一個號碼. |
2. 配置
MSS在2.8及以上版本中支持"Find me"業務以及上面描述的三種策略. 每個分機都能進行單獨的配置. 每個分機最多配置三個目的號碼(電話號碼).
這些目的號碼可以是其他分機號碼, 也可以是外部號碼. 如果是外部的號碼, 我們要在號碼前添加前綴"9". "9"是MSS中缺省的出局呼叫前綴. 舉例說明, 如果外部號碼是"123456", 我們在配置"Find me"的目的號碼時,需要配置成"9123456". 在使用手冊的"撥號計畫"章節, 對此有相應的描述.
使用MSS可以非常簡單就部署"Find me"業務. 當我們添加或者修改分機時, 請點擊"Follow Me service"頁面. 在這個頁面中, 我們僅僅需要選擇"策略"類型并配置目的號碼即可. 下圖描述了這些配置項.
